采货侠，复检无视自己平台的规则。不给售后

笑说再见 2023-09-26

已完结

我在转转旗下采货侠暗拍竞拍了一部苹果13pro手机。验机报告显示屏幕有硬划痕，并没有缺角和磕碰。 但是我收到手机有磕碰和缺角。申请售后。线上通过，邮寄到售后复检也检测到了那个缺角，复检说是碎角不能定性缺角，图3展示缺角。 图4是左边的又宽又深的屏幕磕碰，复检不认可，说那个是划痕。 我真的服了这个平台了。 明显就是不想给售后。平台自己定的规则，自己去无视拒绝售后。下面我上传验机报告和我拍的手机屏幕图片还有平台可售后规则 图1是平台可售后规则✓是可售后的。 图2是验机报告并没有写明，有磕碰。缺角，完全符合退货标准

投诉进度

用户评价

2023-09-28 15:43:26

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

验机屏幕只有划痕，有屏幕磕碰就不给售后。

平台完结

2023-09-28 10:57:50

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

采货侠回复：核实此单买家反馈设备有缺角/磕碰问题，已复检测量，未达1.5缺角测量标准，视为屏幕硬划痕，买家规则规范有公示备注：转转个人屏幕硬划痕不在售后规范，故不售后的。

平台跟进

2023-09-27 11:03:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-26 23:06:35

用户发起投诉

2023-09-26 23:04:19

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