采货侠iPhone频繁重启拒绝退货
我在2024年12月27日9.02分13秒,下单了一台iPhone 15 Pro,它上面描述的是,换过零件,但没有说手机会有频繁重启的形象,刚到手,手机确实没问题然后我把最底下的防晒标撕掉,打算出给线下手机店,路上没过十分钟,手机频繁重启,有重启记录可以看到,30分钟之内,我立刻申诉,退货退款一开始的质量问题退货,采货侠就以,没有开箱视频,后续我提供开箱视频,因为他第一次质检失败,如果第二次再质检失败的话就不能退货了,我就直接申请了,无理由售后,然后客服给我打了电话,说他会好好处理,结果到他们那里直接说开不了机了,拒绝售后,在我这里还能开机呢,到他们那里直接机都开不了了,可以说明手机的确有严重的质量问题,而且官方也不给处理。我在财货侠买了30多台手机了,售后态度特别不好,一点也不讲理。手机重启记录都能看到,而且还有时间到他那里直接不开机了,我希望退货退款,手机已经到他们那里了,希望再仔细看看是不是质量问题,上面都没有写间接性重启,到货后有间接性重启
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
采货侠暗拍镜头验货不实拒退换
我于2025年12月27号在转转旗下电商*台“采货侠”暗拍中以1478.95元购入了佳能ef24-70f2.8镜头,订单号:20047191****5496402,12月29号我收到货并录制了开箱视频,在录制开箱视频的过程中,我就发现了镜头存在严重的功能问题:1.光轴不正,拍出来的照片严重虚焦(即无法正常成像,拍出来的照片放大看都是糊的)2.镜头在35mm焦段无法合焦,对不上焦,在50mm焦段偶尔也有这个情况。
采货侠上的每一支镜头都有一个验货报告(验机编码98****453),验货报告显示,这个镜头仅仅是镜头外观有瑕疵,功能方面一切正常,而实际情况与验货报告描述完全不符,根本无法正常使用
于是,我在29日当天就与客服反应这一情况,得到的回应是暗拍商品均不支持售后,仅能提供20元红包作为补偿,我表示不能接受,因为有问过维修师傅,这种情况镜头维修费高达400元,所以我和客服说我只要求退货,不接受20元的补偿。再三交涉下,对方说升级专员处理,第二天(即2025年12月30日)会给我答复,第二天专员确实给我打了电话,但也是继续扯皮,不给售后,最多只能提供20元红包补偿,先后两个售后专员都是这样说的,我表示完全无法接受。
他们的逻辑是暗拍里面的镜头品类都是不支持售后的,除了不开机的情况可以退,其他都退不了,所以无法支持退货,但这显然是不合理的。因为消费者在采货侠购买镜头唯一的依据就是*台上的验货报告,但是现在的情况是验货报告显示功能一切正常,而实际情况与验货报告完全不符,严重功能问题,根本无法正常使用。而且我在开箱视频里就已经指出了这些问题,开箱视频,故障点视频完整,证据充足,在这种情况下都不给退货,那这个验货报告岂不是形同虚设?纯粹就是在强买强卖,消费者无法将验货报告作为依据,甚至验货报告还起到了完全相反的,误导消费者的作用,根据采货侠专员的逻辑,只有不开机才能退,那我举个极端一点的例子:将镜头上的光圈组,防抖组,对焦马达,全部拿掉,就一个主板和一个镜头的外壳,这种极端情况镜头都是可以开机的,只是无法正常工作而已,但还可以手动对焦,那这个时候再出一张功能一切正常的验货报告难道就可以当好的卖了?别人收到货了发现不对要售后就搬出自己的霸王条款直接拒绝?这样的霸王条款,完全就是在强买强卖,严重侵害消费者的权益,希望*台可以严肃处理,严肃整治这种不良商家
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
已完结
采货侠发来无法使用的AirPods拒不退款
我于2025年12月19号在采货侠下单了苹果 Apple AirPods 四代 整机 白色,结果发来的机器在爱某收上检测机器不能使用,但是采货侠不给予退款 机器完全不匹配如何沟通也没用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
采货侠售卖货不对版手机要求退一赔三
买的手机货不对版要求退一赔三买的w24发过来是三星fold4
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
已完结
采货侠拒售后因封袋小缺口
我在采货侠买了一台Matex2手机,发现机器有弯曲,重新封袋装回,对方竟然以袋子有一小点缺口拒绝售后,我明明是按照*台要求进行封袋的 他们粘的就有问题还赖我吗
订单号2003994888902539914
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
采货侠售卖镜头与验货报告不符
我于2025年12月19日从采货侠购买了一只佳能24-105f4镜头,验货报告显示镜片功能正常,镜片无划痕,我收到后发现这支镜头功能异常,小光圈使用会报错err01,也就是通光量异常,且镜头前镜片有明显划痕,均与验货报告不符,我有全程开箱视频,且故障点都已录上,联系客服只会推脱不解决问题,已坏当好的卖来欺诈消费者,我的诉求是退货退款!
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
采货侠强买强卖且申请退款不到账
我买手机地址不对,没有售后,强买强卖,没有地方售后,快递我都没拿到
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
采货侠客服不处理改地址及退款问题
我地址搞错了,联系客服改地址,客服不理,联系售后也没有售后方式,霸王条款必须买了就不给我退啊
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
采货侠拒退海外机欺*消费者
我于2025年用女朋友手机下载采货侠app购买了一台华为二手智能手表、十二月七日收到货、发现此手表不是国航机是海外机、此*台明确指出七天无理由、并且拒绝退货退款、用各种方法理由拒绝我退款、欺*消费者权益、!我需要退货退款、并申请多次拒绝同意!明确说有七天无理由、还是不给退!
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
已完结
采货侠超时扣款且优惠券争议
我在11月时出价了一个耳机 总计12元
因为手机号之前无法换绑忘记了没收到消息
才发现超时付款被扣了50因为晚上客服不在线
第二天我第一时间联系说明我可以付款那个耳机
客服说已经流拍了只能争取20元红包
我就不想弄了一直放在那
结果这两天我要买东西发现这个东西竟然是优惠券
我觉得很不合理 要求给我50元的优惠券
客服拒绝 规则不合理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
