采货侠快递丢件却强制签收，快递丢件的成本要买家承担；强制关闭售后订单，无法再次售后
在采货侠买了个镜头，物流送货把快递件弄丢了，快递员直接选择已签收，申请采货侠售后各种扯皮，货都没见到，快递丢件的成本要买家承担，直接强制关闭售后订单！18号晚上联系快递员，自己去其他楼找快递件，找到了快递，因为采货侠强制关闭售后订单，无法再次选择售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
采货侠*台发货延迟、扣费退款及系统异常
本人于2026年4月16日在采货侠*台购买两台iPad设备，并于当日13时前全额支付货款。*台存在多项损害消费者权益的情形：未按常规时效及时发货，存在物流延迟；拟将两笔独立订单合并发出，未充分尊重消费者意愿；本人已完成支付，*台仍发送待支付提醒信息，系统运行存在异常；订单尚未发货即限制退款申请入口，未保障消费者正常退款权利；*台宣传“三天无理由退款”，但实际退款时以服务费用为由扣除部分款项，未履行全额退款承诺，相关规则不够合理；付款环节另收取手续类费用，导致实际支付金额偏高。
投诉请求
1. 责令被投诉方立即为本人办理无附加条件、无扣费的全额退款；
2. 责令*台规范收费行为、发货时效及订单合并、退款通道设置等经营行为；
3. 依法对*台相关不规范经营行为予以核查并督促整改。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉采货侠客服处理不当/不处理
之前在采货侠买了一个手机，手机到手第一时间就贴膜带壳使用，下面有购买记录。当时就发现手机外观和验机报告不符合申请补差，客服和我说是包含在验机报告里面的，现在用了一段时间回收，又给我验出来压价，找客服客服要么跑路，要么说时间太久不解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
采货侠苹果手表黑屏拒退款
在采货侠暗拍竞拍购入一台218.44元的苹果手表，拿到货物手表一直黑屏无法开机，视频申诉已通过但是拒绝退款，货物已到采货侠转转仓库，现在我发起申诉需要退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
采货侠验机报告与实物不符
本人在2026年4月5号，在采货侠APP下单了一台红米k80至尊版12+256的手机，验机报告写的外壳完美，没细看，然后在2026年4月7号，手机到了，验机中发现外壳有深划痕，边框有掉漆磕碰，找到客服说验机报告与手机不符，要求补偿差价，客服说售后单第一次可以补偿差价，（因为这是第一次买不知道）因为我售后取消了一次了，补偿差价没有了，退货再买时间太久，不想等了，客服那边说补不了差价了，没有办法了，花自己的钱买了个瑕疵，还等了几天，又遇到这种事，太难了
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
采货侠拒退未发货华为手机
2026/4/2号在采货侠购买华为手机，手机是7天无理由退货，还没发货的时候，告知客服我想要退货重新购买另外一款，客服说不能退，要去申请。后面物流直接反馈说货物退回，刚开始说货到了退款，后面又说要到售后。还要检查机器是否有问题才能退款。一直拖着不给退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
采货侠检测不实致富士X-T3维修失败
2026年2月26日，通过采货侠购买富士X-T3银色，检测报告显示无浸液痕迹，表面是看不出来浸液的，结果送去维修时师傅说进过水的。师傅尝试维修，结果多次尝试均无法维修。检测报告与实际情况不符，要求退货无法联系售后
投诉问题
检测不实、联系不到客服、质量问题
处理中
采货侠虚假验机致二手手机非原装
投诉企业：北京转转精神科技有限责任公司（采货侠）
本人于【2026年1月14日】在采货侠APP购买二手手机，订单号【20***************92】。
*台验机报告明确标注【原装、无拆修、无更换屏幕、无维修、功能正常】，属于*台官方验机承诺。
实际商品存在【屏幕非原装/拆修/进水/功能故障】等问题，验机报告严重虚假，构成消费欺诈。
*台以“超过7天无理由”拒绝售后，属于逃避法定责任。
依据《消费者权益保护法》第24条、第55条：
商品存在质量问题、虚假宣传、欺诈销售的，不受7天无理由限制，消费者有权要求退货、退款，并可主张赔偿。
现请求市场监管部门：
1. 责令商家立即退款；
2. 查处*台虚假验机、欺诈销售行为；
3. 维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
采货侠*板退货已签收但退款未到账
我在这个*台上拍了两个*板 到了之后我不太喜欢想退了 我已经录好视频发走了已经显示到了签收了 款还没退不知道是故意不退还是什么
投诉问题
申请退款不到账
处理中
采货侠售腾龙镜头镜片摔裂拒退
我于2026年3月27号在采货侠购买了一款腾龙18-4
00镜头，3月28号下午收到录制全程开箱视频，我是可以去提供防拆标跟背贴码完整且能清晰去展示故障点的连贯视频举证，证明镜头镜片摔裂，里面有断裂，镜片并且摔裂。质检报告并未说明这个问题，完整开箱视频已经上传该*台售后部门邮箱，但是拒不退货退款
投诉问题
检测不实、质量问题
已完结
