雨虹到家服务平台未解决房屋渗水问题且拒不履行完合同条款，要求退款
网友保保_dmmCM2ET
已完结
本人通过微信小程序“雨虹到家服务”平台预约了房屋漏水维修服务，该公司给我匹配了线下的维修门店，维修人员上门勘查后给了报价，最终我们双方约定2000元的维修价格，并签订了线下合同。该门店维修人员上门维修一次后，房屋渗水问题没有全部解决。 期间“雨虹到家服务”平台的工作人员电话回访我，问了一些问题我照实回答，意外知道，该门店工作人员为了利益，没有按照其公司规定与我签订线上合同。该平台知悉后就对当事门店及负责人进行了处罚，该门店当事人于是认定是我主动投诉他，语言攻击我，态度嚣张，拒不履行完合同条款，大言不惭总公司对其没有约束力，要想解决问题，只能让我跟他好好沟通。 后我又与“雨虹到家服务”平台的售后联系，该售后居然让我主动跟当事门店的区域经理沟通，除此以外没有任何解决方案给到我。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
雨虹防水回复：关于贵平台涉及到关于我司客户投诉，为了快速响应客户诉求，高效沟通，建议平台引导客户拨打我司官方投诉热线：400-779-1975转5号键！感谢您的支持与配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台完结
处理结果
目前最好的办法应该是如何收集证据材料，到平台上投诉举报商家，因为这涉及到店铺被关停的，所以投诉举报是目前比较有效的维权办法。第一步，在12315平台投诉商家的关联注册登记公司，因为是骗局，基本上是空壳公司，没人在实地办公，所以会得到市场监督管理局的这个回复信息；拿到这个信息后，就到平台投诉，投诉平台对于商家入驻时候审核不严格，导致不诚信商家利用线下交易违规涉嫌诈骗，务必要求关闭店铺，如果平台客服不重视处理，记得联系平台方的12345投诉平台不作为；平台就会督促商家联系受害者进行协商处理，因为这涉及到店铺是否被关闭，商家要么是恐吓知道你家地址什么的，要么就真的退回部分款项，这步只要坚持住恐吓，毕竟能够协商解决。
二：如果可以对店铺进行评论，详细的服务评价，可以让商家骗不到更多人，所以商家也是重视处理你的问题。
成功维权案例网址：
防水补漏的维权评论，建议借鉴维权：投诉-广州安心防水补漏管道疏通涂料公司存在乱收费：https://www.xfb315.com/tousu/95960535.html
成功解决案例：https://www.xfb315.com/tousu/96121681.html
知乎上的成功维权经历：https://zhuanlan.zhihu.com/p/588806278?utm_id=0
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