本人于2024年2月17日在广东省揭阳市天福路口榕华楼找到一家名为雨虹防水处理房屋漏水问题，经他们做防漏处理后，楼下邻居反映漏水问题未能解决，在经过商家售后处理后问题依然存在，后来又不肯再上门解决问题， 本次消费未签署任何合同，只是口头承诺十年保修，我质疑该商家的资质问题，后发现我漏水位置与商家处理位置完全不符！墙面也开始生霉点并脱落。投诉到本地市场监督局，此商家也一直回避退全款问题，此次调解无结果。该商家在收取高昂费用未能解决我的漏水问题，希望平台介入处理，并把商家收取的费用全额退还。

2024年4月25日，我公公在手机抖音上刷到了一条雨虹防水的广告，通过点进去咨询的方式，和对方刘某（158****8725）联系上，最后刘某上门来修理家中厕所的防水。当时，我公公急需解决漏水问题，公公并不知晓该操作为注胶骗局，方式是以在地砖上打3个孔，往里面注胶水的方式，刘某称该不知名胶水，138元一斤，用多少算多少钱，后将胶水注入地砖，一共注入66公斤，总价9108元，对方将价格定为9000元。这个价格简直离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。最后8000元是公公以现金方式支付，另外1000元是公公以微信扫码支付。令人担心的是，师傅未清楚告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料质量和真实性。口头承诺5年内不漏水，却没有合同作为保障，进一步加大了我的风险。我将提供充分的证据来支持我的投诉，我保留了和师傅的通话记录，里面提及了9000元总价的事情及付款凭证。我的要求是，本着消费者权利保护的原则，要求商家退还支付的全部实际费用9000元，我认为我受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，处理此事的师傅，多次沟通都不给我开具收据，逃避责任，我希望能够对我的诉求进行公正的审查和处理。对于产品质量报告、产品合格证商家一直进行推诿，样样拿不出来。一、没有合法交易，大额金额直接变成线下个人转账交易，有偷税漏税嫌疑，二、没有公司合同和发票，一直称对个人是没有发票的，对于开收据的问题，商家多次推诿不处理。三、对补漏材料没有正规三保，存在材料安全性问题。四、价格乱收费，半小时收了9000元。五、商家对上述此事一直持推诿态度。六、现已认清该操作是注胶骗局，要求退回钱款，我会找专业的施工方来解决此事。

2月中旬我父亲在抖音平台推送“放漏水广告”留了个人电话信息，3月2日一名自称“雨虹防水”公司人员“牛师傅”来我家勘察现场并签署“未盖公章”合同，当天收取费用2100元（合同总价2600元，其中押金500元两个月后结算）；3月2日至3月12日期间因原漏水处出现同样漏水问题对方上门维修过一次。3月12日因原漏水地方再次出现同样漏水问题 对方上门检修，在检修同时发现自家一楼厨房新增一处漏水点，对方使用注胶技术，称公司报价125元/斤，但是今天可以给我们走私人80元/斤，当时我向其询问报价单与营业执照、发票，对方称第二天给我；注胶后对方向我们收取140元但经过协商实际收取800元。 3月25日，同样漏水位置点再次出现漏水，联系对方，对方称是我们的“瓦片”问题不再提供服务，并说明押金也不要了。 3月28日 我向12315进行投诉，4月7日张浦市场监督管理局对我、牛师傅进行沟通，最终以“双方分歧较大，无法协商达成一致，故本剧决定终止调解”结束。说明：市场监督管理局并未向我了解其合同签订与保障内容，称对方不再收500元押金为理由驳回我的诉求。 4月9日 我向税务局针对“雨虹防水”收取我的款项并未开具相关发票提起诉讼，税务局联系“雨虹防水”公司，该公司负责人称其公司并未有该员工也并未签署过该合同。税务局联系“牛师傅”牛师傅称这是他个人承接的业务，与公司无关；但第一次上门服务便称是公司派来的。 4月22日我向吴淞江派出所报案，说明该情况，派出所警察了解情况后与对方联系，对方称“该了解的机构都打过电话了，工商都介入过了没有用的，我也上门服务了，押金我也不要了”；最终处理无果。 我的疑问与诉求：1、为什么抖音平台会将个人信息给到没有实际公司性质的个人？ 2、合同说明“竣工后10年内免费维修”“在保修期内，凡出现质量问题，由乙方两天内负责及时无偿修复”合同意义何在？ 3、投诉给市场监督管理局，为何相关负责人员不了解其相关合同规定情况，而是以“对方已经提供服务、对方不收押金”为由反驳，而不是了解收取2900元的服务品质？ 4、牛师傅假冒公司与消费者签署合同、全程服务未出现营业执照与报价单有处罚

2024年4号 7号短信广告上约雨虹防水的一位师傅到家里进行屋内防水补漏工程维修，并请求您的帮助和指导，在当时，我母亲急需解决漏水问题，师傅仅告诉我母亲材料价格为220一斤，却没有提供总报价，由于时间紧迫，母亲在不充分了解情况下以为最多用几百块，就同意了，然而当工程完成后，告知我共6600元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为，更令人担心的是，师傅未清楚告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料质量和真实性，此外，承诺10年不漏水，却没有合同作为保障，进一步加大了我的风险，我将提供充分的证据来支持我的投诉，首先我保留了与师傳的沟通记录，其次，我保留了付款凭证，我的要求是，本着消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用，我认为受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应赔偿，我希望能够对我的诉求进行公正的审查和处理，并通过合法的手段来恢复我应有的权益，现在施工师傅不回信息，逃避责任，漏水点没有找到，上来就给阳台打了洞，220元一斤的胶拼命往洞里灌，施工许可证，产品质量报告，产品合格证样样都提供不出来1、没有合法交易，大额金额直接变成线下个人转账交易2、没有公司合同和发票3、对补漏的材料没有正规三保，存在材料安全性问题，味道刺鼻 4、价格乱收费，在施工前没有明确报价，十几分钟不到收了6600（实付6500）5 拒绝回复消息，不接电话

2024年2月15日我在淘宝上和名为雨中匠人的店铺联系我家漏水情况，他们让一名师傅用电话联系我，维修师傅加了我的微信，于2月16日上门检查我家三楼和四楼飘窗漏水情况，补完漏过后收取了1380的费用，并承诺在10年期间如果存在补漏现象，会上门免费维修，在2024年2月21日，又出现了漏水情况，我联系了同一微信，3月3号另外一门师傅上门来维修，三楼补完过后，到了4楼，他提出要收取费用才可以给我补漏，我不同意，到3月4号下午为止，中途多次沟通，都是我打电话联系他们，从无一人主动联系我，后来总店老板给出的方案是承认第一个师傅没有检查出问题导致我家漏水，但是还是要我出200元人工费给第二位师傅，让他来补漏，对此我不能接受，我家补漏后漏水依然严重，我没有索取商家的赔偿，依然想的是我最开始的诉求，让其补漏，但是不管是客服，老板还是维修人员拒不接收我的电话，在我向老板询问店铺名称，老板提出要第二天才能告诉我，我在向第二位师傅询问时，他回答我没有店铺，所以我只好向老板要了第一个师傅的微信，并称我是第一次上门的顾客要看实体店铺，这才要到了他们的店铺名称，至此，我只好向相关平台投诉，维护我的合法权益。希望能尽快受理我的诉求，谢谢。

2024年1月我在丹阳翼网平台找了雨虹防水，雨虹给我安排了对接师傅，1月24号师傅上门做了卫生间打胶处理。结束后付了2000元现金，现在这么久过去了卫生间漏水没有一点改善，反而漏水更加严重，地板发黑面积也增大了。 2024年2月28日我给做防水师傅打电话，一直不接，后我打电话到雨虹，雨虹承诺师傅会主动找我进行修补并不会追加费用。结果到3月1日了，一直也没找我，今天我给雨虹打电话，雨虹也不接电话了。 现请求雨虹返回我2000元费用，或者找师傅给我卫生间防水重新做好。希望平台给与帮助，谢谢了！ 防水师傅电话：183 5284 6515 雨虹防水电话：171 5511 5111

因家中厨房漏水，1月19日，我找到东方雨虹公司施工管家刘长兴咨询是否可以维修，经实地考察确认可以维修，在考虑之前有过合作并且相信东方雨虹的品牌，并再次确认刘长兴本人仍然服务于东方雨虹公司后，决定委托东方雨虹负责本次维修施工，并与2024年1月23日双方签订了防水施工合同，合同金额7000元，施工方（乙方）为东方雨虹广州公司（广州雅建工程有限公司），管家为刘长兴。经4天维修后，第5天恢复用水后仍然存在漏水问题，并且与之前漏水问题完全一致，经过施工方（乙方）再次勘察后，告知按原施工方案无法修复漏水问题，需要更改施工方案，但同时告知新施工方案需要重新缴纳施工费用6400元，后经双方协商无法达成一致，乙方表示拒绝继续履行合同。 主要诉求：要求乙方按照合同约定，退还施工过程中未完成防水维修工程所涉及的金额3000元，其中：包管拆除费用1000元，排水管改装和地面防水处理1000元，包管恢复铺贴1000元。

22年家里漏水 大众点评找了商家 结果这家自己找上门 看了情况后说几千块钱能修好 结果注浆按斤计算 实际修完要1万多（还价后价格） 操作过程中打孔太深造成楼下漏水 业主上门投诉 该商户反咬说是楼下自己装修问题 还承诺包修好 防水做好后等待修复吹干 后序就联系不上了 今年发现墙面又开始干裂起皮 根本就没做好 诈骗商户售后 微信不回复找不到人

防水胶有问题，商家上门防水补漏。当初说是注入商家防水胶就不会渗水，现在注胶一个礼拜后，楼下住户反馈胶水已渗入楼下天花板。

因为家庭有漏水通过美团查找到成都雨晴防水补漏公司（名称）。通过咨询商家客服，该商家派出一名员工来到我家进行免费上门检测，仅通过热成像仪判断卫生间主排污有问题，然后提出注胶补漏和敲砖补漏两种方案，我们在未了解两者区别下选择注胶补漏，且被告知需先支付一百或两百的订金作为之后的预付款，原话是一两百块的订金，在支付了200订金后且未签订任何合同只是口头承诺后，当天晚上经过各方面查询的资料，发现注胶补漏在各地都有发生切大多都是骗局，当晚发信息给该商家员工要求退订金，第二天早上收到不支持退订金，经几小时协商无果，且长时间不接电话不回消息，客服也沟通无果。

本人于2024年2月17日在广东省揭阳市天福路口榕华楼找到一家名为雨虹防水处理房屋漏水问题，经他们做防漏处理后，楼下邻居反映漏水问题未能解决，在经过商家售后处理后问题依然存在，后来又不肯再上门解决问题， 本次消费未签署任何合同，只是口头承诺十年保修，我质疑该商家的资质问题，后发现我漏水位置与商家处理位置完全不符！墙面也开始生霉点并脱落。投诉到本地市场监督局，此商家也一直回避退全款问题，此次调解无结果。该商家在收取高昂费用未能解决我的漏水问题，希望平台介入处理，并把商家收取的费用全额退还。

2024年4月25日，我公公在手机抖音上刷到了一条雨虹防水的广告，通过点进去咨询的方式，和对方刘某（158****8725）联系上，最后刘某上门来修理家中厕所的防水。当时，我公公急需解决漏水问题，公公并不知晓该操作为注胶骗局，方式是以在地砖上打3个孔，往里面注胶水的方式，刘某称该不知名胶水，138元一斤，用多少算多少钱，后将胶水注入地砖，一共注入66公斤，总价9108元，对方将价格定为9000元。这个价格简直离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。最后8000元是公公以现金方式支付，另外1000元是公公以微信扫码支付。令人担心的是，师傅未清楚告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料质量和真实性。口头承诺5年内不漏水，却没有合同作为保障，进一步加大了我的风险。我将提供充分的证据来支持我的投诉，我保留了和师傅的通话记录，里面提及了9000元总价的事情及付款凭证。我的要求是，本着消费者权利保护的原则，要求商家退还支付的全部实际费用9000元，我认为我受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，处理此事的师傅，多次沟通都不给我开具收据，逃避责任，我希望能够对我的诉求进行公正的审查和处理。对于产品质量报告、产品合格证商家一直进行推诿，样样拿不出来。一、没有合法交易，大额金额直接变成线下个人转账交易，有偷税漏税嫌疑，二、没有公司合同和发票，一直称对个人是没有发票的，对于开收据的问题，商家多次推诿不处理。三、对补漏材料没有正规三保，存在材料安全性问题。四、价格乱收费，半小时收了9000元。五、商家对上述此事一直持推诿态度。六、现已认清该操作是注胶骗局，要求退回钱款，我会找专业的施工方来解决此事。

2月中旬我父亲在抖音平台推送“放漏水广告”留了个人电话信息，3月2日一名自称“雨虹防水”公司人员“牛师傅”来我家勘察现场并签署“未盖公章”合同，当天收取费用2100元（合同总价2600元，其中押金500元两个月后结算）；3月2日至3月12日期间因原漏水处出现同样漏水问题对方上门维修过一次。3月12日因原漏水地方再次出现同样漏水问题 对方上门检修，在检修同时发现自家一楼厨房新增一处漏水点，对方使用注胶技术，称公司报价125元/斤，但是今天可以给我们走私人80元/斤，当时我向其询问报价单与营业执照、发票，对方称第二天给我；注胶后对方向我们收取140元但经过协商实际收取800元。 3月25日，同样漏水位置点再次出现漏水，联系对方，对方称是我们的“瓦片”问题不再提供服务，并说明押金也不要了。 3月28日 我向12315进行投诉，4月7日张浦市场监督管理局对我、牛师傅进行沟通，最终以“双方分歧较大，无法协商达成一致，故本剧决定终止调解”结束。说明：市场监督管理局并未向我了解其合同签订与保障内容，称对方不再收500元押金为理由驳回我的诉求。 4月9日 我向税务局针对“雨虹防水”收取我的款项并未开具相关发票提起诉讼，税务局联系“雨虹防水”公司，该公司负责人称其公司并未有该员工也并未签署过该合同。税务局联系“牛师傅”牛师傅称这是他个人承接的业务，与公司无关；但第一次上门服务便称是公司派来的。 4月22日我向吴淞江派出所报案，说明该情况，派出所警察了解情况后与对方联系，对方称“该了解的机构都打过电话了，工商都介入过了没有用的，我也上门服务了，押金我也不要了”；最终处理无果。 我的疑问与诉求：1、为什么抖音平台会将个人信息给到没有实际公司性质的个人？ 2、合同说明“竣工后10年内免费维修”“在保修期内，凡出现质量问题，由乙方两天内负责及时无偿修复”合同意义何在？ 3、投诉给市场监督管理局，为何相关负责人员不了解其相关合同规定情况，而是以“对方已经提供服务、对方不收押金”为由反驳，而不是了解收取2900元的服务品质？ 4、牛师傅假冒公司与消费者签署合同、全程服务未出现营业执照与报价单有处罚

2024年4号 7号短信广告上约雨虹防水的一位师傅到家里进行屋内防水补漏工程维修，并请求您的帮助和指导，在当时，我母亲急需解决漏水问题，师傅仅告诉我母亲材料价格为220一斤，却没有提供总报价，由于时间紧迫，母亲在不充分了解情况下以为最多用几百块，就同意了，然而当工程完成后，告知我共6600元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为，更令人担心的是，师傅未清楚告知我材料的来源和生产商，这使我无法确认使用的材料质量和真实性，此外，承诺10年不漏水，却没有合同作为保障，进一步加大了我的风险，我将提供充分的证据来支持我的投诉，首先我保留了与师傳的沟通记录，其次，我保留了付款凭证，我的要求是，本着消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用，我认为受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应赔偿，我希望能够对我的诉求进行公正的审查和处理，并通过合法的手段来恢复我应有的权益，现在施工师傅不回信息，逃避责任，漏水点没有找到，上来就给阳台打了洞，220元一斤的胶拼命往洞里灌，施工许可证，产品质量报告，产品合格证样样都提供不出来1、没有合法交易，大额金额直接变成线下个人转账交易2、没有公司合同和发票3、对补漏的材料没有正规三保，存在材料安全性问题，味道刺鼻 4、价格乱收费，在施工前没有明确报价，十几分钟不到收了6600（实付6500）5 拒绝回复消息，不接电话

2024年2月15日我在淘宝上和名为雨中匠人的店铺联系我家漏水情况，他们让一名师傅用电话联系我，维修师傅加了我的微信，于2月16日上门检查我家三楼和四楼飘窗漏水情况，补完漏过后收取了1380的费用，并承诺在10年期间如果存在补漏现象，会上门免费维修，在2024年2月21日，又出现了漏水情况，我联系了同一微信，3月3号另外一门师傅上门来维修，三楼补完过后，到了4楼，他提出要收取费用才可以给我补漏，我不同意，到3月4号下午为止，中途多次沟通，都是我打电话联系他们，从无一人主动联系我，后来总店老板给出的方案是承认第一个师傅没有检查出问题导致我家漏水，但是还是要我出200元人工费给第二位师傅，让他来补漏，对此我不能接受，我家补漏后漏水依然严重，我没有索取商家的赔偿，依然想的是我最开始的诉求，让其补漏，但是不管是客服，老板还是维修人员拒不接收我的电话，在我向老板询问店铺名称，老板提出要第二天才能告诉我，我在向第二位师傅询问时，他回答我没有店铺，所以我只好向老板要了第一个师傅的微信，并称我是第一次上门的顾客要看实体店铺，这才要到了他们的店铺名称，至此，我只好向相关平台投诉，维护我的合法权益。希望能尽快受理我的诉求，谢谢。

2024年1月我在丹阳翼网平台找了雨虹防水，雨虹给我安排了对接师傅，1月24号师傅上门做了卫生间打胶处理。结束后付了2000元现金，现在这么久过去了卫生间漏水没有一点改善，反而漏水更加严重，地板发黑面积也增大了。 2024年2月28日我给做防水师傅打电话，一直不接，后我打电话到雨虹，雨虹承诺师傅会主动找我进行修补并不会追加费用。结果到3月1日了，一直也没找我，今天我给雨虹打电话，雨虹也不接电话了。 现请求雨虹返回我2000元费用，或者找师傅给我卫生间防水重新做好。希望平台给与帮助，谢谢了！ 防水师傅电话：183 5284 6515 雨虹防水电话：171 5511 5111

因家中厨房漏水，1月19日，我找到东方雨虹公司施工管家刘长兴咨询是否可以维修，经实地考察确认可以维修，在考虑之前有过合作并且相信东方雨虹的品牌，并再次确认刘长兴本人仍然服务于东方雨虹公司后，决定委托东方雨虹负责本次维修施工，并与2024年1月23日双方签订了防水施工合同，合同金额7000元，施工方（乙方）为东方雨虹广州公司（广州雅建工程有限公司），管家为刘长兴。经4天维修后，第5天恢复用水后仍然存在漏水问题，并且与之前漏水问题完全一致，经过施工方（乙方）再次勘察后，告知按原施工方案无法修复漏水问题，需要更改施工方案，但同时告知新施工方案需要重新缴纳施工费用6400元，后经双方协商无法达成一致，乙方表示拒绝继续履行合同。 主要诉求：要求乙方按照合同约定，退还施工过程中未完成防水维修工程所涉及的金额3000元，其中：包管拆除费用1000元，排水管改装和地面防水处理1000元，包管恢复铺贴1000元。

22年家里漏水 大众点评找了商家 结果这家自己找上门 看了情况后说几千块钱能修好 结果注浆按斤计算 实际修完要1万多（还价后价格） 操作过程中打孔太深造成楼下漏水 业主上门投诉 该商户反咬说是楼下自己装修问题 还承诺包修好 防水做好后等待修复吹干 后序就联系不上了 今年发现墙面又开始干裂起皮 根本就没做好 诈骗商户售后 微信不回复找不到人

防水胶有问题，商家上门防水补漏。当初说是注入商家防水胶就不会渗水，现在注胶一个礼拜后，楼下住户反馈胶水已渗入楼下天花板。

因为家庭有漏水通过美团查找到成都雨晴防水补漏公司（名称）。通过咨询商家客服，该商家派出一名员工来到我家进行免费上门检测，仅通过热成像仪判断卫生间主排污有问题，然后提出注胶补漏和敲砖补漏两种方案，我们在未了解两者区别下选择注胶补漏，且被告知需先支付一百或两百的订金作为之后的预付款，原话是一两百块的订金，在支付了200订金后且未签订任何合同只是口头承诺后，当天晚上经过各方面查询的资料，发现注胶补漏在各地都有发生切大多都是骗局，当晚发信息给该商家员工要求退订金，第二天早上收到不支持退订金，经几小时协商无果，且长时间不接电话不回消息，客服也沟通无果。