欺*消费者
网友保保_abfe1f2c
我在微博看到一个抽奖的就点进去 第一次没抽到东西，第二次抽到iPhone 14promax，但是显示要下载一个软件“欧气玩家play”且限时十分钟，下载后打开“欧气玩家”又是抽奖页面，有抽中了iPhone 14promax，需要付款59元，付款后软件自动抽奖，变成一个无名沐浴露，也就是说被*了59块钱，于是找到客服，客服点观点为这是盲盒存在概率学，所以不支持退款，一提到前两次抽到的客服则表示那是广告，我不理解广告还能抽的，我认为商家的行为既存在误导性消费，更存在消费欺诈。 《消费者权益保护法法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。” 根据发布的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时 ，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品; 2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的; 3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; 4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺*性价格表示 销售商品的; 5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; 6 不以自己的真实名称和标记销售商品的; 7 采取雇用他人等方式进行欺*性的销售诱导的; 8 做虚假的现场演示和说明的; 9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的; 10 *取消费者预付款的; 11 利用邮购销售*取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; 13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营 者协商解决;请求调解;向有关部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼。 我认为该笔订单已构成以上第4、9、10、12，请帮我维权
投诉进度
