华米手表产品质量问题以过保为由不履行商家责任，处理好消费者投诉保障消费者权益

网友保保_Dx6txgbk 2023-10-05

已完结

本人2011年11月在华米科技拼多多官方旗舰店购买了华米gt****ro手表，使用到8月份开始出现故障，屏幕出现白屏亮屏情况，9月底在微信公众号售后让寄修，结果说过保了需要维修费460元，我想说如果是我自己摔了这个钱我掏，但是我在网上一搜出现很多这种情况同款过保出现屏幕问题，那么就是本款产品有质量问题，商家应该免费维修保障消费者权益。但是商家不闻不问，只让消费者出钱其他的不管不顾！请求平台保障消费者权益让商家履行责任！

投诉进度

平台自动完结

2023-12-16 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-15 16:37:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-05 23:03:11

用户发起投诉

2023-10-05 22:59:20

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