投诉满天星辰教育违规收费

网友保保 2023-10-18

已完结

投诉 深圳市满天星辰教育有限公司 违规收费 本人 2022年11月28日 在 深圳市满天星辰教育有限公司 报名 专本连读 学费 11980元， 报名前机构宣称上课老师都是大学老师，但是实际上课老师并不是大学老师，上课渠道就是APP录屏，现在机构老师微信不回、完全联系不上机构，因此提出退款，该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费。请求有关部门帮本人协商退费，违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将费用退还，详细地址：深圳市罗湖区桂园街道桂木园社区宝安南路2014号振业大厦A栋28A

投诉进度

平台自动完结

2023-12-03 08:00:12

处理结果

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平台跟进

2023-10-19 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-19 09:30:59

用户发起投诉

2023-10-18 19:57:11

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