未开盒商品退款,客服不回复不处理

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下单芒物APP商品,平台说明未开盒商品可以找客服申请退款,我所购买商品处于未开盒状态,9月25日找到客服申请退款,客服声称已登记,并且3-7个工作日退款原路退回,截止9月25日到10月19日,未收到退款,客服目前不回复不处理

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投诉信息
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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
99元
投诉编号:
96392012
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