云南中启代驾有限公司违规收费，要求退款
网友保保_d609fa78
已完结
我于2023年10月24日3:26分在昆明大悦城商场-2楼寻找代驾，在此期间云南中启代驾有限公司员工刘关武，工号LX0284，电话：135****4908主动询问是否需要代驾，在其他平台未找到代驾的情况下我同意刘关武代驾的请求，并询问平台及收费标准。该员工刘关武告知平台名称，并让我自行查阅收费标准，平台显示起步费为38元，收费标准为10元5公里后我并未多问与留意，上车后刘关武也并未再次告知收费标准及附加费用等等。在代驾结束后刘关武告知代驾费为398.4元，代驾公里数32.1公里，代驾时长51分钟，这费用极其不合理。我对此订单有很大的疑问，但在酒醉及代驾师傅刘关武再三催促下不清不楚的支付了费用。在之后我提出需要查询订单信息，但始终无法打开中启代驾小程序也无法查阅到订单，在拨打客服电话后告知客服问题，客服并没有帮我解决还辱骂威胁我。后我选择报警，派出所民警让我拨打投诉电话进行投诉，由于其费用极其不合理，且与之前查看标准不一致，代驾司机刘关武也并未告知于我，并且在投诉过程中发现云南中启代驾有限公司的注册地址与经营地址不一致，经营资料不完善等等各种问题。为此进行投诉，希望返还多收的不合理的费用维护自己的权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
