投诉钱堂教育理财课虚假宣传名不副实欺骗无知农名工
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已完结本人父亲于2023年2月3日在钱堂教育购买了7800元的金融理财课，听了几节录播课以后就没再继续听了，今年国庆期间我们回家翻看老人手机才发现有这么一笔支出，于是老人才说这门课程确实也是买完才觉得有点名不副实想把剩余的课时费都退回来。于是我先后在微信支付平台、投诉和12315小程序上都投诉过这件事，但是商家拒不退款，在我们一再要求和市场监管局施压下，对方才提出可以退1755元，但是拿不出任何退费依据和学员的上课记录，我们认为退款1755元是不合理的。而且商家虚假宣传，实际就是诱导无知老年人购买课程，以学习理财知识为幌子，诱导老年人付费。售课之时没签订任何合同和协议，没有明确说明课时服务定价，还说为学员制定了各种学习计划理财规划，实际上只是发送一些含金量不高的市场实时情况链接，且中期更换老师后，直接将学员微信删除，并没有一直提供服务。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业，但是很遗憾未与该企业联系上，建议 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）
平台审核通过
2023-10-30 10:05:02
用户发起投诉
2023-10-27 17:43:31
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