猫咪口炎治疗未拔除牙根？向日葵宠物医院被投诉
网友保保_e98eb2dd
已完结
10月16日带猫去向日葵宠物医院治疗口炎，因之前猫咪已拔过牙，医生给出做二氧化碳激光和激素治疗两种方案，选激光治疗后当日让猫咪办理住院。 术前做了各项检查，还拍了17张牙片，发现之前拔牙有残根，但医生并没有拔除拍片看到的大部分牙根，只进行了激光灼烧，拔了一个残留在唇边的牙根，在手术完成后才微信电话告知，说没有进行拔除牙根治疗，是因为猫麻醉状态不稳定，猫没有完全麻醉，会疼，要等下次做第二次激光的时候再拔。（麻醉状态不稳定可以激光灼烧口腔？） 近日查阅信息，并咨询其它宠物医院猫专科医生，均表示没有拔除牙根的二氧化碳激光治疗属于无效治疗。而猫咪在这次激光治疗后，症状也确实没有得到明显改善。 现要求医院退还手术和住院期间产生的全部费用3508元，以及赔偿对猫延误治疗造成的损失1000元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
今天问医生是什么时候拍牙片的，得到回复，是在麻醉之后，激光治疗之前，还声称等牙片需要很长时间，为减少老猫麻醉风险，先做了激光手术。而手术中途又发现麻醉状态不稳才没拔牙。
询问了很多牙片机的卖家，现在的设备都是可以即时看到影像的（此宠物医院9月新开，我也是看到设备比较先进才过来做的手术），医生术后传给我的牙片也是数字版本。
所以拍完牙片医生其实立马就知道应该优先拔牙了。
综上所述，整个过程不仅是无效治疗，而且属于欺诈误导消费者，现要求在退还治疗费用基础上，增加三倍赔偿。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
