厂家借着五天无理由搞诈*

河北保定有个叫卓踏鞋业的，在好看视频开了一家叫灰灰商贸的，卖鞋子的，我特地找了一家七天无理由退换货的，放心下单购物，收到货物发现和图片描述不符，质量明显劣质，9.15号下单，9.18号收到货，发现鞋子质量问题，当下就联系当初寄快递的韵达快递，还支付了12元快递费，货物到了对方快递网点，一直不派件，电话打过去，问为什么不派件，对方接起来1.说自己新来的不知道2.话还没说完直接挂断3.说对方不来拿，我们问你们河北韵达快递点不送货给客户的吗？被韵达拖延了一阵子，后面了解到河北当地韵达快递点有送货给客户的，我们投诉到韵达快递总部，河北当地接到总部电话才回复给我们原因，说是对方客户手机一直关机，当然我知道是托词，第六感觉是河北韵达快递点和那个厂家勾结，目的是想拖延客户，错失平台七天无理由退换货的时间，达到不退款的目的；果然我们发现联系不上商家，就去“好看视频”投诉商家失联，平台已没收到东西，错失保障时间为理由拒绝退款；然后我半夜凌晨四点给这个法人齐银忠去电，因为我知道他是故意关机的，只是托词罢了，居然把我拉黑了，他是如何知道我电话的？里面的水很深哦，我又向河北当地监管部门投诉，希望能快点有个结果，否则电商借着七天无理由，如此这般搞诈*，只知道收钱，退货不处理的行为，直接影响“好看视频”这个平台哦，以后谁敢在那上面买东西哦，还有这种诈*行为得不到惩罚，大家对电商平台也会失去信心，如果韵达快递和厂家扯皮，我可以提供录音，我有电话录音作为证据

投诉进度

用户评价

2023-11-01 12:48:01

品牌评价

在我正确的表述后，好看视频客服人员给了我满意的回答，因为我现在还回不去家里，等我晚上回去帮我爸爸重新操作一下，原来好看视频不是判商家赢，而是我爸爸自己填写错的，只是他不懂操作，造成的误会

用户申请完结

2023-11-01 12:46:27

申请原因

东西是我爸爸买的，我爸爸年纪大了60岁，知道买，但是退货怎么操作不会，今天了解过来，商家之所以支持厂家，是因为我爸爸提交申请的时候，选择了仅退款，但是他提交了物流凭证，然后那个单号没有写13位数字，而是写了面单上那个编号，因为他不懂，好看视频说让我爸爸重新操作一下，选择退货退款，然后提交一下物流凭证，然后输入正确的13位运单编号，他们后台会给我们处理的，这样我就放心了，非常感谢平台的帮助和影响力，我等下下班回家给我爸爸操作一下，他们年纪大了，这些都不懂，麻烦你们了，感谢感恩

消费保投诉平台跟进

2023-11-01 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-01 05:06:45

用户发起投诉

2023-11-01 05:05:22