投诉腾云小站取件服务问题，要求赔礼道歉
网友保保_Jclu822o
已完结本人于京东商城购买5件牛奶类货物（250ml*15盒*5箱），11.2日送达福建福州台江区菏泽巷嘉福小区腾云小站代签收。由于个人客观原因，11.2、11.3无法取件。腾云小站在11.3日便通过电话胁迫本人当日取件，否则延期后需要为取件支付费用。 详细情况如下： 1、用“再不来拿，取件就要五毛钱”“再不来拿，取件就要五块”等话语来威胁用户尽快取件。 2、用“每天都要将快件搬进搬出”“现在是双十一期间，东西很多”“人家多少件都拿完了，就你不行”来羞辱、道德绑架用户尽快取件。 3、在用户承诺第二天（2023.11.4）取件，并强烈要求不要提前“取件”的情况下，依旧在（2023.11.3）提前“在系统中取件”。并表示“取件”之后货物丢失归客户责任，腾云小站方无责。 4、当用户要求对提前取件行为道歉时，拒不道歉。 5、当用户表示腾云小站出示“取件滞留时间及责任归属”相关合约或文件时，拒不提供。 6、当用户表示需要进行投诉问责时，拒不提供投诉渠道或相关联系方式。并在明知用户无法投诉情况下放言“你去投诉啊”。 7、没有查找到腾云小站服务官网，投诉无门。 8、微信公众号“腾云快递管家”中无客服或投诉入口，留言投诉24小时无回应。 要求 1、腾云小站对我进行赔礼道歉。 2、承诺对腾云小站加强站点服务态度、服务理念，并对站点服务能力进行整改，不要再因为小站运营能力差、运营硬件简陋而将运营压力转嫁消费者。 3、承诺该小区腾云小站不会因为本次事件影响日后本人取件服务。
投诉进度
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