在2024年1月12日，与福建省福州市闽侯县，腾云小站（星网锐捷），的微信沟通中，态度极其恶劣，只是简单地咨询一下是否能够送入园区的办公室内，被恶意回复，且对我人生攻击，故意删除与拉黑，服务人员法律意识淡薄，服务态度极差，毫无文化水平，不要脸，操这一口我听不懂的方言音，属实令人瞠目结舌，沟通无果，毫无资质，令我大开眼界，希望能如实彻查此驿站，我的希望是开除工作人员，扣除其基本绩效，基于顾客最基本的道歉。

本人于京东商城购买5件牛奶类货物（250ml*15盒*5箱），11.2日送达福建福州台江区菏泽巷嘉福小区腾云小站代签收。由于个人客观原因，11.2、11.3无法取件。腾云小站在11.3日便通过电话胁迫本人当日取件，否则延期后需要为取件支付费用。 详细情况如下： 1、用“再不来拿，取件就要五毛钱”“再不来拿，取件就要五块”等话语来威胁用户尽快取件。 2、用“每天都要将快件搬进搬出”“现在是双十一期间，东西很多”“人家多少件都拿完了，就你不行”来羞辱、道德绑架用户尽快取件。 3、在用户承诺第二天（2023.11.4）取件，并强烈要求不要提前“取件”的情况下，依旧在（2023.11.3）提前“在系统中取件”。并表示“取件”之后货物丢失归客户责任，腾云小站方无责。 4、当用户要求对提前取件行为道歉时，拒不道歉。 5、当用户表示腾云小站出示“取件滞留时间及责任归属”相关合约或文件时，拒不提供。 6、当用户表示需要进行投诉问责时，拒不提供投诉渠道或相关联系方式。并在明知用户无法投诉情况下放言“你去投诉啊”。 7、没有查找到腾云小站服务官网，投诉无门。 8、微信公众号“腾云快递管家”中无客服或投诉入口，留言投诉24小时无回应。 要求 1、腾云小站对我进行赔礼道歉。 2、承诺对腾云小站加强站点服务态度、服务理念，并对站点服务能力进行整改，不要再因为小站运营能力差、运营硬件简陋而将运营压力转嫁消费者。 3、承诺该小区腾云小站不会因为本次事件影响日后本人取件服务。

3月26日，拿了3样快递，次日拿了1件，驿站老板弄错信息，表示有快递和另一住户号码对换，但是拿回家的快递都是属于自己的，老板污蔑拿别人快递，并始终不愿意承认是驿站或是快递过程中的信息误差问题

当时我没找到快递，去询问我的快递在哪里，她找我要快递单号，我明确的表示这不是我买的，后找我妈按照她的步骤点进查看物流，她没看到她要的东西，就开始向我语言侮辱，说什么读书人怎么这些都不会以及其他各种不友好话语，且语气带有谩骂，不耐烦的感觉。向班上同学询问时发现大半个班都被其辱骂过

拿回来快递发现已经破烂不堪，打开东西都坏了，成仪驿站的老板牛逼啊，到处骂人，回一句，就把你快递踩的乱七八糟，还到处乱丢，严重影响了腾云小站的公司形象！

快递员在未经本人同意擅自将快递置放于快递驿站，并未通知本人领取！在我发现以后去驿站领取被告知快递已被签收，并且快件已经丢失！

福州市闽侯一中旁的腾云小站，私自规定超过三天取件者，超时一天加收一元钱，并且不提前告知消费者，不提醒取件，坐等超时收钱。总价值不超过50元的四件快递被索要80元超时费，还自以为大发慈悲打了5折，只收40元。不论是80还是40，与商品总价值相比都非常夸张。小站负责人心不在焉，给我漏拿了快递，表情狰狞，态度极差并且我在此前从未被告知有超时收费这一项业务，也并未看到相关告示牌，周围人也都表示此前没有看到这一告示，因而愤然拒绝40元超时费的无理要求，以先把快递放到家长车上为由离开小站。原本以为事情已经结束，谁知随后小站负责人不断打来电话并发送短信索要40元超时费。在短信内容中，以我是学生为由要挟我，并多次表达：“不要钱，但一定会在学校里找到我”，“你现在给钱也没用了”等恐吓话语，还表示要找我校长揭发我，让全校师生知道我的人品等等恐吓内容。多次提及有监控等等话语，在最后更是说出了：让你看看东北人是怎么做事的。这样的暗含暴力威胁的话语。随后又打来电话表示：钱我不要了，但是面子一定要，我不怕你这小屁孩，我一定会到学校找你，你校长天天来我这取快递等恐吓话语，语气暴戾，并且贬低他人，侮辱人格，电话已做录音。事后我感到极度恐慌，担心身心健康受到威胁，求助好友，均表示不能接受一元一天的超时费并且此前从未听说过腾云小站要收超时费。

在疫情期间因为不知道多久开学把上学要用的东西寄到学校然后就让腾讯小站先代收了，我之前一直都是让腾云小站代收的，但是之前我们去取件的时候从来没有说超过3天就要收费，然后在疫情期间嘛根本没法到学校，他就这个空档期坐地起价，等到你来上学打个马后炮告诉你三天之内没取款，每天按一元计算，你算算疫情期间开学还是个未知数，想想多少学生会被坑害，然后今天去学校拿书他就向我要几十块的钱。但是事前他并没有发短信通知我说三天之内就要取走快递，都不说我怎么知道，然后他自己立着一个牌子自己随便写一下，超过一天就要收费。这样黑心，在疫情期间赚学生的钱还有没有天良

腾云小站工作人员态度恶劣，并拒收快递。漏发短信验证码，扣留快递。

今天去拿快递 是三天前的快递 找不到了 非要冤枉我们说 之前拿了快递不给取件码 拿快递当然会给取件码 什么意思弄丢我东西好多次了 这么多年了 以前不计较 现在真的火了 加上小卖部素质低下 说了什么脏话 不清楚 还说什么叫派出所啊 以为我不敢吗 真的好想报警 我认为腾云小站应该让足够规模的店面充当 而不是让那个小卖部 素质低下的 收快递赚钱 他们就把快递当垃圾 放哪里 还要我们自己去拿 丢了也不负责 希望取消他们腾云小站的资格 换成别的便利店来做腾云小站 谢谢

在2024年1月12日，与福建省福州市闽侯县，腾云小站（星网锐捷），的微信沟通中，态度极其恶劣，只是简单地咨询一下是否能够送入园区的办公室内，被恶意回复，且对我人生攻击，故意删除与拉黑，服务人员法律意识淡薄，服务态度极差，毫无文化水平，不要脸，操这一口我听不懂的方言音，属实令人瞠目结舌，沟通无果，毫无资质，令我大开眼界，希望能如实彻查此驿站，我的希望是开除工作人员，扣除其基本绩效，基于顾客最基本的道歉。

本人于京东商城购买5件牛奶类货物（250ml*15盒*5箱），11.2日送达福建福州台江区菏泽巷嘉福小区腾云小站代签收。由于个人客观原因，11.2、11.3无法取件。腾云小站在11.3日便通过电话胁迫本人当日取件，否则延期后需要为取件支付费用。 详细情况如下： 1、用“再不来拿，取件就要五毛钱”“再不来拿，取件就要五块”等话语来威胁用户尽快取件。 2、用“每天都要将快件搬进搬出”“现在是双十一期间，东西很多”“人家多少件都拿完了，就你不行”来羞辱、道德绑架用户尽快取件。 3、在用户承诺第二天（2023.11.4）取件，并强烈要求不要提前“取件”的情况下，依旧在（2023.11.3）提前“在系统中取件”。并表示“取件”之后货物丢失归客户责任，腾云小站方无责。 4、当用户要求对提前取件行为道歉时，拒不道歉。 5、当用户表示腾云小站出示“取件滞留时间及责任归属”相关合约或文件时，拒不提供。 6、当用户表示需要进行投诉问责时，拒不提供投诉渠道或相关联系方式。并在明知用户无法投诉情况下放言“你去投诉啊”。 7、没有查找到腾云小站服务官网，投诉无门。 8、微信公众号“腾云快递管家”中无客服或投诉入口，留言投诉24小时无回应。 要求 1、腾云小站对我进行赔礼道歉。 2、承诺对腾云小站加强站点服务态度、服务理念，并对站点服务能力进行整改，不要再因为小站运营能力差、运营硬件简陋而将运营压力转嫁消费者。 3、承诺该小区腾云小站不会因为本次事件影响日后本人取件服务。

3月26日，拿了3样快递，次日拿了1件，驿站老板弄错信息，表示有快递和另一住户号码对换，但是拿回家的快递都是属于自己的，老板污蔑拿别人快递，并始终不愿意承认是驿站或是快递过程中的信息误差问题

当时我没找到快递，去询问我的快递在哪里，她找我要快递单号，我明确的表示这不是我买的，后找我妈按照她的步骤点进查看物流，她没看到她要的东西，就开始向我语言侮辱，说什么读书人怎么这些都不会以及其他各种不友好话语，且语气带有谩骂，不耐烦的感觉。向班上同学询问时发现大半个班都被其辱骂过

拿回来快递发现已经破烂不堪，打开东西都坏了，成仪驿站的老板牛逼啊，到处骂人，回一句，就把你快递踩的乱七八糟，还到处乱丢，严重影响了腾云小站的公司形象！

快递员在未经本人同意擅自将快递置放于快递驿站，并未通知本人领取！在我发现以后去驿站领取被告知快递已被签收，并且快件已经丢失！

福州市闽侯一中旁的腾云小站，私自规定超过三天取件者，超时一天加收一元钱，并且不提前告知消费者，不提醒取件，坐等超时收钱。总价值不超过50元的四件快递被索要80元超时费，还自以为大发慈悲打了5折，只收40元。不论是80还是40，与商品总价值相比都非常夸张。小站负责人心不在焉，给我漏拿了快递，表情狰狞，态度极差并且我在此前从未被告知有超时收费这一项业务，也并未看到相关告示牌，周围人也都表示此前没有看到这一告示，因而愤然拒绝40元超时费的无理要求，以先把快递放到家长车上为由离开小站。原本以为事情已经结束，谁知随后小站负责人不断打来电话并发送短信索要40元超时费。在短信内容中，以我是学生为由要挟我，并多次表达：“不要钱，但一定会在学校里找到我”，“你现在给钱也没用了”等恐吓话语，还表示要找我校长揭发我，让全校师生知道我的人品等等恐吓内容。多次提及有监控等等话语，在最后更是说出了：让你看看东北人是怎么做事的。这样的暗含暴力威胁的话语。随后又打来电话表示：钱我不要了，但是面子一定要，我不怕你这小屁孩，我一定会到学校找你，你校长天天来我这取快递等恐吓话语，语气暴戾，并且贬低他人，侮辱人格，电话已做录音。事后我感到极度恐慌，担心身心健康受到威胁，求助好友，均表示不能接受一元一天的超时费并且此前从未听说过腾云小站要收超时费。

在疫情期间因为不知道多久开学把上学要用的东西寄到学校然后就让腾讯小站先代收了，我之前一直都是让腾云小站代收的，但是之前我们去取件的时候从来没有说超过3天就要收费，然后在疫情期间嘛根本没法到学校，他就这个空档期坐地起价，等到你来上学打个马后炮告诉你三天之内没取款，每天按一元计算，你算算疫情期间开学还是个未知数，想想多少学生会被坑害，然后今天去学校拿书他就向我要几十块的钱。但是事前他并没有发短信通知我说三天之内就要取走快递，都不说我怎么知道，然后他自己立着一个牌子自己随便写一下，超过一天就要收费。这样黑心，在疫情期间赚学生的钱还有没有天良

腾云小站工作人员态度恶劣，并拒收快递。漏发短信验证码，扣留快递。

今天去拿快递 是三天前的快递 找不到了 非要冤枉我们说 之前拿了快递不给取件码 拿快递当然会给取件码 什么意思弄丢我东西好多次了 这么多年了 以前不计较 现在真的火了 加上小卖部素质低下 说了什么脏话 不清楚 还说什么叫派出所啊 以为我不敢吗 真的好想报警 我认为腾云小站应该让足够规模的店面充当 而不是让那个小卖部 素质低下的 收快递赚钱 他们就把快递当垃圾 放哪里 还要我们自己去拿 丢了也不负责 希望取消他们腾云小站的资格 换成别的便利店来做腾云小站 谢谢