要求58同城介入，商家完成免费维修

网友保保_Zs7Ba47d 2023-11-06

已完结

房屋阳台漏水，通过58同城找到漏水商家进行修复，当时现金支付2400元，要求开票或者收据，商量答应过几天带过来，但后续的阳台还有漏水，商家修复未完全，要求继续修复，多次通过网站、 APP 、客服电话联系平台投诉无果，商家直接拖延，毫无诚意！通过平台服务得到答复说直接联系商家后，若商家继续拖延或者推脱，平台可以直接介入并要求退款（不需要有收据凭证）。但与商家联系并遭到拖延后，再次联系客服，却遇到另外ー个说辞！！反复投诉维权在没有接到答复反馈投诉已经解决，这明显是欺骗消费者毫无作为！要求平台介入，让商家完成服务！

投诉进度

企业完结

2023-11-11 14:34:30

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-07 15:32:44

跟进内容

您好，查看到今日审核人员致电联系您电话未接听，为保证与您取得有效沟通，烦请您保持电话畅通，注意接听审核人员回电~

企业跟进

2023-11-06 14:02:40

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，客服已将您的问题反馈审核人员并再次提交维权投诉，会有审核人员介入联系商家协商处理，烦请您先耐心等待下~

平台跟进

2023-11-06 13:15:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-06 13:15:20

用户发起投诉

2023-11-06 13:12:20

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