拖延退款报名费

网友保保_m8zGX2xc 2023-11-10

已完结

本人于2023年3月在微信金英杰报名专升本，他们之前说只要线上授课，然后我就花了8830人民币报名了，等到九月要现场审核前两天给我打电话说需要线下授课了，我因为人在外地所以就说那我回来不了给我退一下费吧，他们也说好，报名前也说可以退费，现在都3个多月了还没退每次问都是在走流程，什么流程退个费三个月还走不完，每次都说帮我催催，根本没一点用，问具体多久也说不清楚，真的希望平台能帮忙监督一下金英杰退费的问题，麻烦尽快退费！

投诉进度

企业完结

2023-12-01 11:10:16

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

尊敬的学员您好，根据我们客服部门的反馈。您的退款申请已经完成审核，已经进入财务打款环节，请您耐心等待，您可以随时拨打我们的官方客服电话40****1615 了解进度。

用户补充投诉

2023-11-11 12:20:28

平台跟进

2023-11-10 22:06:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-10 22:06:31

用户发起投诉

2023-11-10 22:02:10

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