弘智教育未履行线下课程承诺，拒绝退款，要求解除合约

网友保保_OK6zItT7 2023-11-14

已完结

本人于2022年11月14日缴纳弘智教育初级会计培训费加实操课费用6000元，当时说明是线下课程，2022年底时因疫情改成直播加录播课的方式 授课，期问与弘智教育沟通退款，对方以考不过也可以免费继续学考到过为理由让本人继续学习，但因本人录播课没有上过几次，且考试也没有通过，申请退费，对方拒绝，实操课只上过一次，理论课大部分全是录播和直播的形式，与一开始付费沟通时说明全是线下课不符，申请退款，但该弘智教育拒绝退款。本人要求退还学费。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-30 08:00:23

处理结果

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平台跟进

2023-11-15 08:00:23

跟进内容

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平台审核通过

2023-11-14 22:41:26

用户发起投诉

2023-11-14 22:39:04

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