奈斯帕服饰工作人员拖延处理售后问题,拒不退款

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11月14日下午在江西九江浔阳大中路甘棠街道587号购买商品后,由于身上有不适感,迅速返回门店希望退款,付款时间到再次返回门店时间不超过几分钟,店员以付款是直达总部的所以不予退款,但是拨打总部电话我们得知,这是加盟店,不归总部管理。我并没有损坏吊牌或者水洗衣服,所以我觉得并不影响二次售卖,当天购买的商品为什么不能够退款。店员在我拨打12315热线之后同意协商,把衣服和发票留下,12315的工作人员在隔天去门店调查,但是让我去退换货,我不接受调解。于是我联系店员让她给我店长的联系方式,店员冷处理,拒不回复,我开始自己找渠道,品牌微信公众号,官方客服,取得联系后帮我联系了品牌经理,之后才店员开始要我的联系方式,让我和店长联系。11月16日跟店长取得联系,提供的方案我并不满意,店长不同意退款。

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投诉信息
小型/个体鞋服箱包(线下门店) 小型/个体鞋服箱包(线下门店)
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
351元
投诉编号:
96477104
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