奈斯帕服饰工作人员拖延处理售后问题，拒不退款
网友保保_Xu0GJvRx
已完结11月14日下午在江西九江浔阳大中路甘棠街道587号购买商品后，由于身上有不适感，迅速返回门店希望退款，付款时间到再次返回门店时间不超过几分钟，店员以付款是直达总部的所以不予退款，但是拨打总部电话我们得知，这是加盟店，不归总部管理。我并没有损坏吊牌或者水洗衣服，所以我觉得并不影响二次售卖，当天购买的商品为什么不能够退款。店员在我拨打12315热线之后同意协商，把衣服和发票留下，12315的工作人员在隔天去门店调查，但是让我去退换货，我不接受调解。于是我联系店员让她给我店长的联系方式，店员冷处理，拒不回复，我开始自己找渠道，品牌微信公众号，官方客服，取得联系后帮我联系了品牌经理，之后才店员开始要我的联系方式，让我和店长联系。11月16日跟店长取得联系，提供的方案我并不满意，店长不同意退款。
投诉进度
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