投诉比比赞烘焙旗舰店食品出现质量问题，赔偿金额协商不一致，商家不承认错误

网友保保_0aac8cbd 2023-11-17

已完结

11.9日在抖音app的比比赞烘焙旗舰店里购买一单芋泥肉松三明治。2023.11.13日早上吃这个面包时，吃到一半，发觉有一块黑色硬块，呈曲状，非常像老鼠屎。于是找到商家要求赔偿，但商家拒不承认，赔偿金额双方无法达成一致。该店违反了《食品安全法》的条例。要求十倍赔偿+退款

投诉进度

企业完结

2023-12-05 17:00:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-27 11:22:02

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来这样不好的体验感，关于您反馈的问题，我们作为店铺通过您提供的凭证查看，已经在线上与您解释过了哦，我们也是对您反馈的问题表示非常重视，给您申请了该商品价值的退一赔一作为方案，望您谅解再次与您说声给您造成了麻烦实在是对不起~

消费保投诉平台跟进

2023-11-17 16:50:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-17 16:50:30

用户发起投诉

2023-11-17 16:45:07

投诉信息

投诉问题：

商品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

18元

投诉编号：

96481602

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