菜鸟驿站错误处理导致我额外支付费用，要求赔偿
网友保保_Dx2x0vOj
已完结
2023年11月20号下午3点左右，我去石家庄理工职业学院商业楼旁菜乌驿站退两个快递由于是一起支付的，退件时是两个合并成一个订单号且只有一个运费险。而驿站员工理应知道这一个订单号对应两个件，但是她却误导我说是不是两个件分两个订单发，并且提议先打出订单号在看是否包含两个件，结果就是两个件，最后把件拿去称重告诉我运费险超额需要另付八块钱。我并不知情订单打出后不能更换寄件方式，她也不与我提前说明，如果更换成上门取件方式包裹超重则不需要另交费，但是这个员工从一开始就打出了订单号让我无法更换。本是可以享受运费险服务不交任何运费，但是最后让他误导我要多交八块钱。我平白无故多交8块钱这不是白赚我钱吗。现在的情况是我让另一件快递先邮走，另一个件撤销了退款相与商家商讨能否给我另开一个单号，结果是不行。一两小时后我再找她退件，她说前一个快递已经寄走了相当于我这个件是彻底得另寄了。目前就是她给我把路堵死了，只能交那8块钱。我一个有运费险的两个快递，经她手我却要另交8块钱这不是敲诈是什么
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
