霸王条款，没学也不退钱，教育机构坑害学生
网友保保_QZPM8KwB
已完结我23年5月6日在该平台报名基金从业资格证线上课程，但是今年基金考试一直到11月底也没有安排统考，所以我的考试就一直没考。因为没有安排考试，这个课程我也只学了一节左右。我联系希赛网说今年不安排考试，我明年要出国，没办法在国内参加统考，是否可以扣除课时费后将剩下的退款。希赛网回复已经交钱即使没学过课也不能退款，而且把我踢出课程群。本人认为希赛网此说法属于霸王条款，坑害学生辛苦攒下的生活费。大学生本来就没钱，没上过课还让学生白花钱。
投诉进度
平台自动完结
2024-01-07 08:00:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-11-24 20:18:21
补充内容
我现在唯一的诉求就是退款，因为希赛网提供给消费者的服务与承诺不符。合同内以及老师亲口承诺，学生享有课程答疑群问问题权利，现在我作为学员却没有得到答疑权利，商家属于欺诈消费者行为。商家说七天后出现质量问题该不退款，我认为这属于侵犯消费者权利。
用户补充投诉
2023-11-23 19:45:39
补充内容
希赛网自己的投诉平台形同虚设，消费者的投诉他们后台就自动撤销了。那这样开投诉平台的意义是什么，这不就是欺诈消费者！
用户补充投诉
2023-11-23 19:42:44
补充内容
希赛网剥夺我询问问题权利，这是我的消费所包含的服务，却随便踢我出群，我坚决不和解，坚决要求退费！！！
用户补充投诉
2023-11-23 19:21:52
用户补充投诉
2023-11-23 19:21:50
补充内容
学生购买课程内包括的服务有课程群答疑和网课，希赛网老师不给学生解决问题，随便踢学生出群。让我花同样的钱，却享受不到课程答疑的服务，简直是诈骗。
平台审核通过
2023-11-23 09:42:47
用户发起投诉
2023-11-22 10:00:54
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