安逸花（马上消费金融）*结清款项，拒绝退款！
网友保保_yAqKTxq6
已完结
10月份沟通了几个客服，都说结清后可以协商退回一部分利息费用，这个月结清后官方客服又说不行。*结清款项！！！客服都是一套一套的，踢皮球一样。只求退回部分利息
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
安逸花回复：我司已联系投诉人，投诉人要求退费的诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
草草了事？
用户补充投诉
补充内容
官方客服说话都这么儿戏的吗，如果没有利息退费可研，那你们应该10月份的时候说清楚，而不是说完让我结清后协商退一部分，呵呵！大平台要不要大众看看你们处理
用户补充投诉
补充内容
10月为了撤销消费保，工作人员说可以结清后协商退回一部分的利息费用。11月结清后就不认账了，这不是骗还是什么？而且已经影响我的征信和日常生活。
用户补充投诉
补充内容
一直踢皮球，你们工作人员之前说可以协商退回部分利息，前提是结清账单。现在又说结清账单后不可以，让我自己承担。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
