票豆平台退票手续费过高，需退款

张 2023-11-24

已完结

1.本人在抖音推送好的链接购买了杨丞琳的演唱会内场票，后发现是在“票豆”这个平台 2.下单后进入平台查看发现不支持退款，但是在大麦或者其他票务平台都是支持退票的 3.目前确定行程有变没法去看演唱会，并且是强实名制无法将我购买的票赠予他人使用，就想要退票，在平台找不到任何退票的入口和选项，只能联系客服 4.联系了官方客服后，被告知，退票必须给30%的手续费，强制要求 但是这个票本来就是在官方发票时间之后我购买的，以及目前该演唱会还没举行，也没有分配座位，各大平台也依旧在做营销一直有票可以卖，我现在退票没有任何的影响到演唱会，反而我还要退手续费

投诉进度

平台自动完结

2024-01-09 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-11-29 10:55:58

补充内容

不予退款，退的话还要收取高额手续费

用户补充投诉

2023-11-27 16:38:49

补充内容

依旧等待中，若等到出座位图还不给我退就又有一堆理由扣我手续费

用户补充投诉

2023-11-26 20:13:23

补充内容

平台都还没有联系我退款也

平台跟进

2023-11-25 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-24 19:43:03

用户发起投诉

2023-11-24 19:11:39

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