省呗说好的退款，十天了不予处理，进线三次，层层加码进线得不到解决，逼的不得不投诉
冬日暖阳
已完结
省呗退款 1省呗会员199 2 月花卡299.5 投诉省呗承诺退款，11月15号到11月24号，还有两笔退款一直未到账，11月20号22号24号，三天，都进线催促，省呗电话打不通，在线人工各种刁难，每次让让提供信息再去核实，从一开始提供电话，然后层层加码姓名电话身份证，到今天进线又需要提供住址常用住址！——对此，表示非常愤怒及不接受，一开始进线我主动提供电话，都很顺利能查到，每次都说催促处理，到今天居然要提供这么多东西，我每次进线难道“案件”或者“订单”都没有备注每次进线处理情况吗，作为同行客服，我不相信省呗这样的平台会在每一次处理完后不备注处理情况！所以对客服的态度不接受，层层加码只会加怒愤怒，本来只是进线问处理怎么样了，平台就是利用客服层层加码激怒然后最后不予处理吗？一个退款核实快十天了，到底实在核实什么，当初专员都承诺会退这种乱收费、在借款时在借款人不知道的情况下强行续费扣费所谓的什么乱七八糟的会员费用，当天的专员处理我全程有录音，现在每次进线在线都不给解决，非得逼的来投诉 要求：省呗现在就处理之前承诺的199 299.5两次退款，对于现在的处理进度寄客服强烈不满 证据有录音可以提供
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
可以在后天30号中午12点联系
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
省呗在线客服回复两笔退款，其中有一笔因是2020年的过期无法退款，不认可这个说法，乱收费还有过期一说？那这样的话，曾经因过期造成的乱收费是不是就可以合法了？多少人因为这个被乱收费、弹出的广告被自动扣费而不知，一句过期就不退款就行了？11月15号的专员协商可没有说这一点，现在我也不接受当时没有查到这一说！既然专员协商6笔退款是要退我的，现在查了快半个月了又因什么过期一说而反悔不退，还拖了这么久，不接受，不认可
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