投诉日本村外教网退款纠纷
网友保保_5cfc8647
上海语德教育科技有限公司（日本村）超出经营范围、利用虛假信息，诱人订立合同、制定霸王条款、不合理退费。 2020年7月10日，我与上海语德教育科技有限公司委托代理人签订了至2022年1月10日的日语培训合同。至今我仍有58节V1P课时，119兴趣课时未使用，且课程仍保留了三个月的有效期。由于计划有变与代理人反应剩下课程要退费，代理人以签合同后7天后不受理拒绝了。 我对合同与商家有以下疑点。 超范围该机构超出经营范围，擅自开办教育培训课程（日本村）。 欺诈卖课。发布虛假信息，诱人订立合同，退费时商家说赠送我们144个兴趣课时不予退款，但合同里明确显示我是购买了这部分的课程，未说明是赠送课程。我认为合同中存在隐藏消费，并且推销话术存在诱*行为，明明合同中写的是收费条例却告知我是免费赠送的，收取了隐瞒消费者的费用。 模糊收费标准。合同中故意模糊收费标准，我与代理人询问具体价格也无法给我具体答复。使我至今无法计算正确费用。 霸王条款。在合同4服务终止与退费部分表示，只能在付款日起七日后不得解除合同和退费。 不合理违约金。合同4表示消费者因个人原因退费，商家所收取的“服务费及违约金”为套餐退订手续费（套餐总价款8%）。协调中，商家表示不仅要支付8%“服务费及违约金”，我还要支付10%的违约金。 我要求上海语德教育科技有限公司退还我剩余课时学费，外加发布虛假信息，诱人订立合同应假一赔三，共7090元，扣除8%“服务费及违约金”为5000元。
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