dd373无法提供账号完整信息，又不让买家退款，强买强卖
网友保保_u0dzgbP3
已完结dd373上买的账号，玩了几个钟，游戏密码就被改了，由于卖家无法提供账号验证信息信息，导致我不能去申诉，我想退款，但是客服说我不能单方面退款，
投诉进度
平台修改处理结果
2023-12-11 13:43:11
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
DD373回复：经核实，该订单是买卖双方自主交易订单，在交易过程中买家未要求卖家提供账号相关注册验证信息。交易成功后买家反馈账号被卖家找回，网站核实该账号属于正常换绑，未存在账号被申诉找回的记录，网站联系卖家协助，卖家表示是购买的账号无法协助且无法提供相关注册验证信息。投诉人作为买家无法提供账号被卖家申诉找回的凭证，疑似账号在使用过程被盗，由于投诉人自身使用不当导致的损失，损失由投诉人自行承担。关于投诉人要求退款的诉求，由于该游戏账号已被盗，网站无法处理。
平台修改处理结果
2023-12-11 11:54:34
处理结果
DD373回复：经核实，该订单是买卖双方自主交易订单，在交易过程中买家未要求卖家提供账号相关注册验证信息。交易成功后买家反馈账号被卖家找回，网站核实该账号属于正常换绑，未存在账号被申诉找回的记录，网站联系卖家协助，卖家表示是购买的账号无法协助且无法提供相关注册验证信息。投诉人作为买家无法提供账号被卖家申诉找回的凭证，疑似账号在使用过程被盗，由于投诉人自身使用不当导致的损失，损失由投诉人自行承担。关于投诉人要求退款的诉求，由于该游戏账号已被盗，网站无法处理。
企业完结
2023-12-09 13:36:26
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
平台跟进
2023-12-02 19:28:27
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-02 19:28:23
用户发起投诉
2023-12-02 19:27:35
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