投诉山姆会员商店（线下门店）退款纠纷

网友保保_uqiSwyfj 2023-12-02

已完结

11.30号我在武汉汉阳山姆会员店购买了一台松下地脚线取暖器，买回家试用后发现效果很差，而且在买之前，我就在山姆app了解过该产品可以支持7天无理由退货。12.1就在app中找到订单里的这个产品申请退货，但是被已经拆箱为借口拒绝了我退货，期间我跟线上客服，电话客服，店面电话多次沟通要求退货，均被拒绝，线上线下区别对待，我投诉无门，请求帮助

投诉进度

用户评价

2023-12-03 14:59:24

用户申请完结

2023-12-03 14:59:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-12-03 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-02 19:33:46

用户发起投诉

2023-12-02 19:31:00

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投诉信息

山姆会员商店（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

499元

投诉编号：

96528333

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