浪鲸卫浴销售物品前后不一致，退款赔偿路漫漫

网友保保_H0EDJAbl 2023-12-03

已完结

在红星美凯龙汶水路门店 浪鲸卫浴 购买浴缸，购买时承诺样品上所有内容均会获得。安装后发现没有电视机和龙头，和门店反馈后，门店态度强硬，表示发放1000元消费抵扣券。目前已没有购买东西诉求，发放消费券草草了事体现了门店捆绑销售的概念，对消费者非常不负责任。经过多次沟通后，也表示只有这个唯一方法。现消费者诉求要求退款赔偿此部分损失

投诉进度

平台自动完结

2024-01-18 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-04 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-03 17:42:31

补充内容

今天又出现浴缸严重漏水的情况，影响了楼下的吊顶，造成了更大的损失，店里面仅表示明天开始让师傅来看看，也没有任何赔偿的举措

平台审核通过

2023-12-03 17:34:17

用户发起投诉

2023-12-03 17:32:50

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