浪鲸卫浴石家庄怀特店不履行合同义务，附送赠品不肯兑现

网友保保_SYJcOGZw 2023-04-07

已完结

本人于2022年8月20日从浪鲸卫浴石家庄怀特店购买了两套智能马桶和花洒套装，卖家在销售单上明确写明赠送智能垃圾桶1个、公仔2个。后主商品送货后，我们经核对发现没有赠品，联系商家先是答复因当时销售员离职，无法核实情况，不予承认，后我们提供销售单明确写明赠送的赠品，商家又以无货拒绝赠送。本人之前已多方联系浪鲸石家庄官方售后，但至今未以解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-23 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-19 15:25:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 10:41:51

用户发起投诉

2023-04-07 15:30:33

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