投诉紫馨美容医院退款纠纷
网友保保_520296da
本人在广州紫馨医院购买了33600元4次的脸部鼻唇基、口角两个部位的美斯蒂克消脂针套餐（赠送一支售价14800元的濡白天使针，清单显示价格9800）和25800元的脸部线雕套餐（买一次送一次，清单显示补线价格18000）。11月25日去打消脂针时，紫馨工作人员在我明确告知有利多卡因表皮麻药过敏后表示不会过敏，仍为我使用该麻药，在发现出现过敏情况下仍继续注射消脂针，造成皮肤严重过敏脱皮，27日前往三甲医院皮肤科就医，诊断为接触性皮炎。皮肤过敏期间多次联系紫馨工作人员均得不到重视，只推卸责任说是我自身肤质问题，感觉非常失望不想再继续做后续的项目。由于上述项目的赠品属于有条件买赠，如果没有这些赠品根本不可能花那个价格购买套餐，所以很明显赠品的价值是包含在套餐价格里面的，因此要求按比例折算赠品价值后退还已过敏及未使用的2次消脂针费用24387元，未使用的一次线雕费用10603元，以及赔偿医药费约135元和请假两天误工费1000元，共计36125元。经过多次联系紫馨工作人员要求提供本人消费清单及开具发票，几番推诿拖延最终在今天才收到，根据清单列明的赠品价格核算要求退还金额，在这几天的沟通中，紫馨的态度还是不承认医疗失当，没有任何道歉，各种诡辩不愿意按照实际价格退还，不愿意承认赠品价值，表示转换其他项目可以，如果要退钱就只肯退还2次消脂针价格16800元，简直黑心坑钱，且沟通态度傲慢！
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