拼多多康师傅速食面旗舰店商品存在食品安全问题，要求退款赔偿

网友保保_Fg2ucyJY 2023-12-04

已完结

11月21日我在拼多多商户康师傅速食面旗舰店购买了方便面，收到货后，发现有好几包面碎了。找商家核实后，需重新拍照，打开一包方便面后发现上面有黑色异物，需用力扣才扣的掉。26号找商家发视频了解后，说会有专员联系我处理，直至今天等了10天，商家迟迟未联系我处理。根据《中华人民共和国食品安全法》第96条规定，我要求商家按法律条款支付价款十倍的赔偿金，赔付人民币259元。希望商家通过此次赔款，可以吸取教训，重视食品安全。重视消费者的健康，爱惜自己的羽毛和信誉！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-19 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-11 12:56:17

补充内容

拍了视频，把异物明显的扣下来保留了证据

用户补充投诉

2023-12-11 12:38:42

补充内容

商家迟迟不肯补偿，刚刚又开了一包方便面，上面又有异物

平台跟进

2023-12-05 14:02:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-05 09:50:08

用户发起投诉

2023-12-04 13:58:24

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