投诉美团打车收费问题

网友保保_CUOJa44k 2023-12-05

已完结

今天我打了个车，是从广州北到广州融创文旅员工公寓的，但是不知道为什么司机用平台的导航，是给我送到三东大道的员工公寓（不知道是哪个公司的员工公寓），此地点距离我的目的地还有七公里，然后司机说定位就是这里，如果我要去我的目的地，得再付费他二十块才能带我去！导致我半路被放下，拖着大包小包继续等车。 这已经是第二次出现平台导航错误的事情了！！ 上次是平台把我的上车点定位在其他地方，导致司机接不到我，我那时候找了客服，客服给我赔了个优惠券就了事了！ 打客服电话，转人工，也显示忙线无法接通，根本没办法和客服反馈沟通！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-20 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-06 12:18:40

跟进内容

核实工作人员已进行处理

企业跟进

2023-12-06 12:17:43

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-12-05 22:29:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-05 22:29:33

用户发起投诉

2023-12-05 22:26:53

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