戏仔平台购买账号与描述不符，商家拒不退款。
网友保保_70d32dda
已完结
2023年12月7日在湖南戏仔网络科技有限公司旗下戏仔游戏交易平台购买一个穿越火线账号话费2208元结果到手后发现所购买的账号和描述的不一致，跟商家协商退款，结果商家一开始一直找理由不给退，后边直接给我账号拉黑处理，导致账号不能二次出售，并且此后该平台签约商家拒绝沟通不回消息，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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补充内容
戏仔平台跟他们签约商家狼狈为奸，任由戏仔官方肆意妄为，他们商家说什么就是什么，在他们签约商家多次编造谎言被戳破后，戏仔平台仍然什么都不管，也不对签约商家做任何处罚，要求他们整改自己内部签约商家，赔偿违约金，明明是他们违约还诈骗我掏违约金真的是人生头一次
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补充内容
客服已经多次明确处理结果，签约商家仍然拒绝换绑退款，我要求官方客服强制扣取商家保证金给我处理退款，官方客服一直不做回复，我现在要求对方支付百分之10精神损失费。
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补充内容
平台客服说在平台买的账号有永久包赔的话，在本平台转手是可以续保包赔的，结果签约商家说转手就不能包赔，就是霸王条款
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