住理app不予退款，违反消费者权益

网友保保_D1XCytS2 2023-12-09

已完结

2022年5月19日冲值30元，分别在2022年5月19日15点42分、2022年5月28日 20点05分、2022年6.16日19.47分使用共计3次，后因使用不上该软件想将剩余金额提现，故通过平台提出退款，平台回复现在不予受理，申请提现后金额也被冻结单仍未退回，联系了代理推脱回避问题甚至在询问过程中挂断电话造成了极不好的影响

投诉进度

平台自动完结

2024-01-24 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2023-12-09 10:57:22

用户发起投诉

2023-12-09 10:52:23

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