投诉李宁质量问题

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11月24给给小孩在微信李宁小程序购买一双价值559元的跑步鞋,由于给小孩买的,收到没有打开,12月6号小孩回家试穿发现鞋子鞋面是烂的,就在7号联系客服,拍了鞋面鞋底照片,客服说核实,在11号客服留言说不可以退换,因为不属于质量问题并且有穿着痕迹,我也解释了,当时试穿了一下鞋底有点脏,并且现在也已经擦干净,鞋子本身就是坏的,在试穿的时候发现的,卖家一直说处理不了,说人为导致勾到的,可是压根没有穿,通过图片就可以看到是鞋面线根本就没有压进去,因为鞋面都没有断裂,卖家还是不处理

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