李宁鞋子一个月破洞，门店拒换仅补丁
鞋子3月20号购买，4月19日我在出差，孩子打电话说鞋头破洞了，我出差回来是4月25日把鞋子拿门店，服务人员拒绝换新，结果给补了一块布丁，很明显太难看，我接受不了
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
李宁商品质量与描述不符，客服态度差
质量问题，要求退款。与实物描述不符。客服服务态度不好。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
李宁儿童鞋5天内质量问题不处理
买的儿童鞋，质量问题损坏，买了不到5天，不给解决，
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
李宁鞋子开胶且服务态度恶劣
鞋已开胶。服务员对消费者大声吼叫。服务态度极其不良好。建议加以更改。并且对我方进行道歉以及退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
李宁运动鞋38天中底开裂拒三包
李宁总部无赖行为——鞋穿1个月中底开裂，口头鉴定人为、无凭无据，一问三不知，拒出报告、拒不三包。
于2026年3月15日，在辽宁省铁岭市西丰县（凯帝集团鹿城商厦）李宁专卖店，购买李宁运动鞋一双，实付499元。
2026年4月22日（购买仅38天，期间偶尔穿着、并非天天穿），发现鞋子中底侧面自然开裂，无任何外力撞击、划伤、挤压痕迹，属于正常穿着下的质量问题。
第一时间送至购买门店，店方寄给李宁总部鉴定，结果口头告知“人为损坏”，无任何书面报告、无鉴定依据、无检测过程。
多次致电李宁官方总部客服，明确询问：
1. 凭什么判断是人为？
2. 是肉眼看还是仪器检测？
3. 能否出具加盖公章的书面鉴定报告？
客服全部回避，只说“内部同事鉴定”，拒绝回答鉴定细节、拒绝出具报告、拒绝退换货，单方面认定非质量问题，且回避问题，循环回复车轱辘话术，不正面答复，就耍无赖。
我把鞋子开裂实拍图片，分别发给豆包、ChatGPT、Kimi 三大专业AI模型进行专业判别，
三大模型均独立分析一致结论：鞋子中底开裂纹路无外力损伤、无磕碰挤压，属于自然材质开裂，判定为非人为损坏，是商品本身质量问题。
反观李宁总部仅凭口头随意判定人为，拿不出鉴定细节、不出具书面报告，无凭无据，明显推卸售后责任。
根据《消费者权益保护法》第23条：耐用商品6个月内出现瑕疵，举证责任在商家，需书面证明是消费者人为损坏，口头鉴定无效、违法。
根据*鞋类三包规定：100元以上鞋子三包期90天，断底、开裂应退换。
投诉诉求：
1. 依法办理退货退款（499元）；
2.对李宁做出处罚
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
李宁男鞋内部脱线磨脚售后拒处理
3月15日买的一双36码男鞋，累计穿着时间也就半个月，右脚前端正中间，内部脱线，磨脚，外部完好。4月25日去买鞋的呼和浩特万悦城专卖店处理，服务态度没问题，直接网上提请内部售后，陈述了能摸到破损，但是无法拍出。但是公司售后不予处理，认为看不到破损面。前端正中间内部，大脚趾根本碰不到，磨的是右脚趾正中间，怎么也不可能拍出来。请立即处理
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质量问题
处理中
李宁裤子存在质量问题要求退货退款
，李宁裤子质量问题希望我给他退货，他给我 退款
投诉问题
质量问题
处理中
李宁*湖吾悦店售后宣传缺失拒退货
2026年4月23日，我于浙江省嘉兴市*湖市吾悦广场一楼于李宁销售专卖店购买了两件白色短上衣和一双白色袜子，购买前正常试穿，销售员倪亚琴未做任何售后方面的宣传。我在八点35分购买付费，付费时销售员本人一直在宣传店铺充值金优惠活动及会员99优惠25活动，未做好售后的宣传及普及。在离开店铺后一分钟，我与朋友协商后觉得线下门店所购这两件衣服不是特别合适喜欢，于是折返回店铺进行维权退货。销售员倪亚琴表示无法退货，小票上标写了一经售出不予退货。作为消费者我想说明这一点商家及销售员并未口头说明及做好宣传，关于售后这块的回复我不满意，进行多方面维权，商场介入仍不满意，现将我的诉求向这里进行反馈：1.我所购买的商品金额523元退还原支付账户。2.针对后续售后这块我要求销售店员向我道歉，态度这块做的不到位。
希望看到我反馈的各位能够帮忙维护一下自身权益，作为消费者进入商场购物的时候，应是愉悦的，无论是销售员销售自家商品都没有问题，但是在销售中应该对于消费者做好售后普及，避免产生后续关于小票上面所标明的信息问题。对于李宁这个品牌我原本是
很有好感的，但是经这次事件，我觉得对于线下门店的培训不到位，对于消费者未做好 多方面的服务，售后直接将商家电话给予 并未对顾客做好相关服务。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
李宁三合一冲锋衣机洗色差未告知清洗事项
我于2026年3月2日在李宁线下店铺都买一款三合一冲锋衣，朋友买了一件一模一样的，店员将所有清洗注意事项告知，未告知我，机洗后出现色差找店员找客服，没有一个人给我解决,说是我的问题，衣服出现色彩，如果因为我洗的原因，一件衣服那么贵，是一次性的？侵犯了消费者的合法权益
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服务问题、质量问题
处理中
李宁门店价格远高于线上且未明确告知“售出不退”，拒绝合理退货
本人于昨晚（2026年4月19日）在李宁线下门店（苏州胥江龙湖天街商场内）购买一双运动鞋，支付金额为349元。付款后仍在商场内，通过手机查询发现同款商品在京东*台仅售170元，价格差接*一半。
鉴于价格差异过大，本人当即返回门店协商退货。但店员表示“售出概不退货”，并以小票标注为由拒绝办理退货。
需要说明的是：
在付款过程中，店员未主动告知“售出概不退货”*；
店员事后亦承认未进行口头提示（有视频记录为证）；
本人购买后尚未离开商场，商品未使用，不影响二次销售；
门店经理通过电话沟通后仍拒绝退货，并建议自行投诉相关部门。
在当前普遍支持“7天无理由退货”的消费环境下，该门店做法明显不合理，且未尽到充分告知义务，损害消费者知情权和选择权。
目前本人已向12315*台投诉，现同步在此*台反映问题，要求：
协助办理退货退款；
规范门店销售告知流程，避免类似情况再次发生。
投诉问题
霸王条款
处理中
