付临门刷卡费用突然增加，要求退还费用

杨 2023-12-12

已完结

刷卡费用在没有通知我的情况下，收取额外的服务费手续费和提高利率。前几个月消费金额一样，收取费用一样，但是这个月再没有告知我的前提下，同样金额，收取的费用接近3倍。而且该公司客服人员如同摆设，提供的客服电话号码疑是无人服务全程占线，线上客服如同机器人，遇见客户问题直接发公告，不正面回答应该怎么解决问题。希望退还服务费和其他费用

投诉进度

平台自动完结

2024-01-27 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-12 15:20:34

补充内容

扣款方：付临门支付有限公司备付金 卡号：99********08

平台审核通过

2023-12-12 15:09:21

用户发起投诉

2023-12-12 15:03:38

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