投诉天虹超市退款纠纷

网友保保_JSn0tCNJ 2023-12-15

已完结

11月30日在京东商城搜索了天虹超市提货券，购买了8000元，但是购买后发现订单异常，没有使用卡券，后联系天虹客服，客服说被人绑定使用，后要求止付，冻结卡，她们说报警并不能给绑定者的信息，然后说会上报进行止付卡，后来我提交了报警回执单，她们也不进行退款，也不给我是谁绑定了我的超市卡的信息，一直不进行处理，拖延一个月了

投诉进度

平台自动完结

2024-01-30 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-15 11:43:25

用户发起投诉

2023-12-15 11:36:27

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