1. "蕾特恩美容店未提及拆开不退款，要求退款" 2. "蕾特恩美容店拒绝退款，消费者维权"

网友保保_kinM0DRT 2023-12-23

已完结

您好，我于12月5日在这家“蕾特恩专业祛痘”美容店里办理了两个项目花了8286,元。她们当时给我介绍了产品的价格，以及使用次数，并未提及拆开就不能退款的事项，付款时没有签订合同，只在一份不正规的收据上签了名，盖章还与店名不符。随后我在店里进行了一次洗脸服务。12月14日不想搞了和店家协商退款，但是店家以其中一个项目套盒拆开为由不予退款。我的诉求是店家退款，可以扣除在店里已经使用材料的费用。企业信用代码：92****************1M，地址：广西壮族自治区南宁市西乡塘区大学东路90号8号铺面

投诉进度

平台自动完结

2024-02-07 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-23 11:15:22

跟进内容

您好！您的反馈诉求我们已收到。官方客服人员收到反馈后，将优先处理您的问题，感谢您的理解与耐心等候。

平台跟进

2023-12-23 11:01:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-23 11:01:23

用户发起投诉

2023-12-23 10:59:41

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