龙岗区华南美人计艺术写真定制馆拍摄照片不满意，要求退款！
网友保保_a9607fec
2023年9月13日，本人美团平台看到龙岗华南美人计艺术写真定制馆可拍摄写真，店家提出加微信详谈，在店家确认可以拍摄我想要的风格后约了拍摄时间，并于微信支付定金499元。9月16日，本人与好友前往店家拍摄前支付尾款400元，拍完当天约了选片时间在17日，选了22张进行精修，跟修图师明确说了我们想要修改的地方。 10月4日店家拉了个微信群，我们第一次看到这些所谓的精修图就在群里表达过了很不满意，很多细节包括我们提的要求都没有修，头大身小，胸贴，衣服细节等各种都没有修好。10月8日店家私聊我继续提修改意见，我表达了对照片不满意看着糟心，店家说第一次修改肯定会有问题的可以接着改。10月10日我与好友提出了第二次修改意见，10月12日店家发出了第二次精修图，我们看到后依然觉得真的一点都不好看！！！我立即向店家反应照片真的很丑也很不满意，和想要的效果天差地别。 从10月8日至10月18日，我一直在和店家反应对照片很不满意，申请退款，店家多次拒绝了我的退款诉求，不断重复修到我满意为止，可是这是一家写真摄影馆，不是P图馆！店家最终的答复就是不退款！可这些照片我们一张都不会要！真的很丑很不用心！！！店家说我们已经享受了他们的服务，化妆+摄影，是不能给我们退钱的，我们付了钱，化妆和摄影和成片都是包含在内的，难道我们不去拍照公司就不给摄影师和化妆师发工资了吗？我们去拍写真的意义不就是为了拿到好看的照片吗？去拍写真是为了拿到满意的成片！不是为了浪费时间浪费钱最后没有一张满意的照片！899元对于我们来说是巨款，我们需要商家退还这899元全款！我们会持续跟进，投诉，直到商家退款。 另外，商家在美团上的店名叫华南美人计艺术写真定制馆，实际店名叫时尚芭莎，注册的店名又叫维多利亚摄影，对不上，属于挂羊头卖狗肉，已不止我们被坑，美团上也有其他消费者投诉过此类问题，可见该商家在网上夸大宣传，实际服务结果天差地别，欺*消费者。另外店家在拍摄前就收取我们所有费用，我们根本对结果无从选择，即使满不满意钱也已经全部支付给他们，他们也不会退款给我们，这种霸王条款坑得消费者无力反抗，这种恶劣的风气应该整治。 2023年10月19日我们通过12315小程序投诉，12315转给龙岗局处理，到现在已经足足两个月了，龙岗局回复我们这案子不归他们管，一直推来推去，消费者的权益谁来维护？希望此次有关部门能够帮我们跟进，维权
投诉进度
