退款黃河網和客服的態度問題!
网友保保_Or6JVhRw
已完结 本人在11月20號申請退票、但過了35天多次聯絡客服也得不到滿意回覆、每次也是經過多次資訊才得到一句回覆、叫我自己計時間和等一下、到現在差不多四十天就叫我自己打電話跟進、這是什麼客服態度?我真不明白、因為我是在澳門的、因為方言問題想經過客戶聯繫、但每次客服查不回覆,或只是回應一句、不知道怎樣求助才能那會$2000元!
投诉进度
平台自动完结
2024-02-26 08:00:07
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-26 10:20:00
补充内容
請問還有什麼方法可以幫助我?打去客戶說不關他們事發訊息給他們的網每次回覆都說耐心等候、臨近過年了、只想拿回2000多元過年.真的希望你們能幫我聯絡一下、現在是70多天了,跟他們說最多35天退回差太遠了.
用户补充投诉
2024-01-18 15:59:18
补充内容
是否欺騙我是澳門人、沒申訴途徑、將近兩個月申請的退款、一點消息也沒有、多次聯絡客服、只重覆一句說話跟進中、我是真金白銀付款的、是黃河網開天殺價我才能申請退款、條款說明最多35天就原路退回、過兩天就兩个月了,現在真的很無助、完全申訴冇門、請問一下可以報公安的嗎。
用户补充投诉
2024-01-11 09:22:21
补充内容
可以幫忙跟進一下投訴嗎?已經過了差不多六十天打了幾次電話和跟客服聯絡也得不到回覆、請問一下這樣可以報公安的嗎?
用户补充投诉
2024-01-09 09:46:08
补充内容
每次也只是複製訊息回覆、已經過了兩個月了、感覺這是詐騙
用户补充投诉
2024-01-04 16:17:38
补充内容
你好,黃河網那邊還是一點回覆也沒有,可以再幫忙跟進一下嗎?
平台审核通过
2023-12-28 09:53:17
用户发起投诉
2023-12-28 09:49:27
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