小牛电动车电池问题，消费者要求更换全新电池
网友保保_CmaSwIE8
已完结2023.3.31日，于京东商城小牛官方旗舰店下单小牛电动车uait动力版，价格6099，于当日前往线下门店（广东省东莞市西平宏伟路店)提车，购车时，线下门店工作人员告知，在车辆日常使用过程中，切勿把电池完全放电，电量使用至20%～30%时便可充电，自取车之日起，本人一直保持良好的行车、充电等习惯，一般电池电量于40%时我便会充电，在取车两个月后，车辆多次出现行驶过程中突然熄火，差点被后方车辆追尾，当时以为是虛电是正常情况，发生故障时电量均在29%~36%之间（如果不是我那几次忘记充电还不会发现），存在严重安全隐患，故于2023年10月28日骑车去线下门店检修，工作人员告知外部检测一切正常，可能是是电池保护，电池需返厂检修，耗时半个月工单才完结，且工单未告知电池具体故障，处理方案是换一个二手电池，原电池出厂就有问题，取车至报修之日行驶里程不过2000公里，不认可换二手电池，要求换全新电池，后线下门店工作人员告知小牛总部愿意更换全新电池，半月后，实际收到电池却依然是二手电池，也就是所谓的维护电池，并非前期答应的全新电池，欺瞒消费者，态度恶劣，现诉求依然是更换全新未使用电池！
投诉进度
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