小牛电动车APP解绑问题及售后服务投诉
您好，我小孩于5月13日在昆明小牛官方旗舰店购买了小牛电动车，之后陆续出现问题，与门店的交涉过程中，把有问题的电动车放到门店，在交涉无果的情况下，小孩手机app绑定的电动车在没有通知的情况下，被解绑，之后多次与小牛官方沟通
客户服务联系方式
江苏小牛电动科技有限公司
电话：400-6388-666
客服人员居然说查询不到小孩的捆绑信息？联之前的投诉都看不到，这是什么神仙操作？
小牛app是门店自己做的？还是小牛官方做的？为什么查不到？别的车企出了事是一块遮羞布盖住，小牛更是直接删除app的所有信息，这个操作更上一层楼。
这是一个舞弊举报联系，望相关人员看到信息能回复，感觉是门店与官方某些人勾结吧？
希望看到此邮寄的人员能反馈给公司上层看看，也希望能及时给我回复解决，谢谢
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、服务态度差
处理中
小牛电动车618降价不价保，商家拒绝补偿
我在2025年4月26日下午在京东小牛买了MT2025电动车3949，刚买两周，5.16日好几个平台就开始了618大促降价到3599，我去要求平台商家价保。商家就一直抱歉，啥也不赔 客服只说根本没有降价 我买的就是最低价格，他们也好意思说，这种买完就降价的行为太可耻，还不做个补偿，过个2 3月降价也可以理解 这买了一个月都不到就降10%了 还说是平台的优惠券导致的缘故，这不是欺*消费者嘛 而且从5.20多左右到目前所有平台都是统一3599这个价格了，并在别的平台投诉至今，小牛并未联系也不解决 态度很嚣张啊
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、服务态度差
处理中
小牛电动车异响及充电口故障多次维修未果
我于2025年5月中旬在莆田市涵江区涵东街道涵华东路81号“小牛电动”门店购买了一辆电动车，价格为4999元。然而，购买后的第二天，车辆就出现**异响问题。维修经过：1.第一次维修： 与商家协商后，对方进行了维修，但两天后异响再次出现。2. 第二次维修：商家更换了零件，但两天后问题依旧未解决。3. 新发现故障：在后续使用中，还发现车辆前端的手机充电口存在故障，无法正常使用。诉求：由于车辆在短期内多次出现质量问题，且经多次维修仍无法解决，截止6月13号客服人员与经销商推诿踢皮球，至今未解决
投诉问题
多次维修、配件问题、推脱三包责任
处理中
小牛电动车N1S因2G退网问题导致功能异常要求更换4G中控
2021年2月我的n1s因通信方不支持问题换了中控。2025年6月因车辆总是显示故障码67（车架号199****08002848），没有定位、骑行数据延迟、充电数据不准等问题，问小牛客服说因2g要退网，要更换4g中控，但我的n1s不能参加app更换活动，我的锐智vip到2028年7月，刚充值没多久的VIP竟然只享受这种服务，严重影响锐智VIP体验，还不让参加更换4g中控服务。要求更换中控
投诉问题
配件问题、维修费用高/不合理、客服电话难接通
处理中
小牛电动车飞虹店维修纠纷，扣押车辆拒绝归还
客户于 2025.6.4 送修了一辆电动车，老板承诺修好，2025.6.7，老板说要更换为另一辆二手电动车不含电池，并额外支付 2000 元，当时车未修理，客户不同意此方案，要求取回电动车，老板当街打人骂人，并扣押客户电动车不还，锁门离开，并扬言谁也管不了他。客户诉求，要求取回电动车，并严惩此加盟商。小牛电动车飞虹店。永达西路 113 号。
投诉问题
售服不及时、维修费用高/不合理、服务态度差
处理中
小牛电动车以旧换新遭欺诈，退款被拒且少退260元
我在2025.6.3号在小牛电动朝阳路红庙西里店买了一块电瓶以旧换新1000元 结果师傅给了我一块二手的随后我在2025年6月6号找他们退款 店长不给我退开始说一分不退在 在我半天沟通下少退我260元 坑害消费者
投诉问题
售服不及时、配件问题、服务态度差
处理中
小牛电动车装配差、服务态度恶劣且存在乱收费现象
我于2025年5月29日在淘宝小牛官方门店购买小牛电动车U1E一辆，6月2日在小牛宁波北岸琴森店完成提货，当天由于安装师傅不在车子没有完全装好就骑走了，反光镜未装，脚踏安装不对称，店家承诺下次来会让安装工人弄好。当天因无旧车以旧换新店家说也可以享受电动车浙江国补，但要扣除400，另外车速限制解除收费100（事先没有告知）。6月6日，我上门进行后续安装，安装工人一看就态度很差说弄不了的，我说那新车刚买来就说弄不好是不是应该给我换个脚踏，他很不耐烦的说难道给你换个车架吗？本身车子装配不好，店家提货当天说可以弄好，过几天被告知弄不了，态度极差，没有服务可言。这家的门店存在商品品质差服务差乱收费外加欺诈消费者嫌疑，望解决。如果可以希望能启动7天退货机制以保护消费者权益。
投诉问题
售服不及时、配件问题、维修费用高/不合理、服务态度差
处理中
投诉江苏小牛电动科技有限公司侵害用户权益，积极采取有效措施免费替用户解决车辆中控掉线问题
我于2023年8月19日在中国湖南长沙天心区书院路店，专卖店电话：158****0847.购买小牛F400T 动力版 竞速白电动自行车一台花费5099元。随后购买了小牛电动手机APP上的远程控制和监控车辆服务天眼V3N信息服务费锐智 VIP三年，花费109元，锐智 VIP三年有效期至2027年9月8日。在2025年初，出现车辆在小牛电动APP离线情况，无法实现远程操控和监控车辆。后面询问客服，说是需要重启车控模块，重启后一直没有得到有效解决。后面看到小牛电动APP上出现2G车控退网公告，退出2025年4月21日--2025年12月31日用户升级活动优惠价格2G天眼车型升级 4G指导价¥149 ，原价296赠送1年锐智VIP服务时间。这个对于刚购买1年多的车主，还购买了软件远程控制服务（服务时间至2027年）的车主用户来说对不公平和不合理的。购买期间，小牛工作人员和小牛公司和软件均未有任何的提前告知。存在欺*消费者的违法行为。且国家在2018年就已出台了公告告知2G网络陆续退网。看到江苏消费协会和小牛有做交涉，小牛回复称是2020年之前的产品更换硬件需要收费。仙子对2023年用户也同样需要收费，显然违反了小牛电动公司的承诺。希望消费者协会保障好消费者权益。对小牛电动不分责任的行为进行纠正，补偿消费者损失，保护好消费者权益不受侵害。
投诉问题
维修费用高/不合理
处理中
小牛电动车U+定位服务异常要求免费升级4G
2022年购买一辆小牛电动车u+，花费 6000 多元，因被其宣传的智能服务所吸引，每年续费 59 元卡通“锐智 VP” 服务功能，包括但不限于定位监控、显示电量等。最近车子有166天没有信号连接不上。后在网上得知2g不能使用，要自费到4s店升级4G。诉求就是免费升级至4G
投诉问题
售服不及时、维修费用高/不合理、虚假宣传
处理中
小牛电动车多次维修无果，售后拒不解决
我于2025年5月26在线下核销小牛电动车一台，从购买后问题不断，车出厂装配有重大问题，车壳变形，车身异响，软件方面充电不显示，骑行途中无任何状况tcs介入失去动力，联系客服也不解决问题，前前后后去了不下5次门店维修，要求客服提供区域负责人联系方式解决问题客服也不提供毫无售后可言，要求售后负责人出面解决车辆问题
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售服不及时、多次维修、维修费用高/不合理
处理中
