小牛电动车电池问题及售后服务推诿
我们于2024年1月5号在小牛电动车线下实体店铺购买了一辆小牛电动车，型号是。N1s2022款的电动车购买之后第一天就出现电池断电自动回电的问题。购买之后曾经出现两次类似的问题，在线下门店仅是维修（未告知半年内可以免费换新的政策）但是近期9月10号左右再次出现了电瓶自动漏电，自动跑电的情况。遂于9月14号到线下指定售后点检测。被告知电瓶坏了需寄回厂家维修。我们要求换新，但此时才被告知电池已经过了半年内免费换新的时间。在此之前，我们都不知道有这样的服务政策。客服告知只能给我们换维修后的维修电池，我们觉得十分不合理，要求售后给我们进行反馈。但售后客服一直没有给过任何的处理后的结果的回电，一直是我们在打电话催促他们处理结果。多次沟通无果后，我们妥协了，给我们换维修后的电池，我们也同意了。但后来又告知我们厂家现在没有货，但我们已经把电池递回厂家有半个月有余。但客服一直推脱，告知没有货，无法给我们寄出，并且不给我们任何明确的到货时间。再后来和线上客服沟通，一直推三阻四，还摆烂。我们也拨打了消费者服务热线，也依然没有得到相应的满意的回复。包括到现在为止，也不给我们向任何部门或者是向上级反馈我们的问题，只一直在客服这里打转，互相推脱，推三阻四。让我们等待，会帮我们反馈，但不一定能得到满足，然后也不告知我们一个明确的回复时间，就一直拖着我们！气到发疯！也有通话录音，如有需要可以提供。
投诉问题
电池、服务费用、未履行合同
处理中
小牛电动车电池反复断联维修拖延
本人于2023年11月30号购买小牛N1s2022动力版白色，在2025年9月10号，出现电池断联，手机开启不了车子，在江苏省常州市钟楼区东横街小牛官方旗舰店进行维修，9月20号联系我说电动车修好了，但是在9月25号又出现断联情况，导致我推着车走，联系了对方，我把电池叫了跑腿送过去，等了两天问对方电池修的怎么样了，给我的回复是只有一个人能修，但是那个人不来，什么时候来不知道，发信息打电话都不会来的，然后于9月27号当晚致电小牛售后电话，给我的回复是会尽快核实，在9月28日早上九点给我回复，我没有接到，我在9月29号下午又打了过去给我的回复是核实了，然后要我把电动车也送到该门店一起维修，我没有办法做到，我问这不应该是该门店去弄吗，在今天10月4号又拨通了小牛客服电话，跟我说的就是需要核实，核实完了会通知我，大概几分钟之后又给我打了回来，说是核实完毕，但是解决方案还需要上报经理才能出结果，反正就是一直拖呗，拖到我那个电动车在那里烂掉，只要我不主动打电话，就不会给我回复
投诉问题
电池、电控系统、服务费用
处理中
小牛电动车直播中奖不兑现
9月28号19点小牛电动FX风速新品发布会，直播间宣传中了头盔链接福袋，显示半驾礼金字样就是半价车购车，不中奖那个头盔链接是无法付了款的，我中奖以后立刻联系客服没人回复，过了两天还是不回复，后台用各种手段才联系上他们客服，包扣他们抖音客服和官方客服还有客服电话，他们是承认中奖的，但是他们互相推诿扯皮不兑现，后来直接不认账，我有订单可以证明
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
小牛电动车电池故障拒退换
本人于2025年9月25日在京东的小牛官方旗舰店线上购买电动车，价格4899元，在线下门店取车，门店为：潮阳区文光街道城北一路食品住宅区1号至4号小牛电动专卖店，购买后不到3天，使用发现电池无法显示剩余电量，向线上和门店商家申请退货退款，门店商家态度极差，拒绝退货退款，诉求是：退货退款，并道歉改善服务！
事发地址:
潮阳区文光街道城北一路食品住宅区1号至4号小牛电动专卖店
投诉问题
电池、服务费用、未履行合同
已完结
小牛电动车电池质保拖延不处理
2025年8月31日本人因小牛电动车电池故障，在有发票和三包卡的情况下，把电池送到小牛电动售后服务点
重庆市渝北区景辉路3号附19号进行检测，该门店工作人员检测结果是电池已坏，该电池也在质保期内，需返厂换新，给出的电池送回时间是最迟不超过两周，现时间已经过去30天都未送回，本人多次致电售后门店和小牛全国售后热线40****8666无果，门店和全国售后热线就此事互相推诿，踢皮球，一问三不知的话术，迟迟不给我解决问题
在这期间因为电动车电池损坏，未进行及时的售后质保，三包处理，导致本人电动车无法正常使用，已经严重影响到我的日常工作，生活出行
我的诉求是能够享受作为一名消费者正常该有的权利
投诉问题
电池、配件问题、未履行合同
处理中
小牛电动车频繁故障要求退换
我于2025年5月31日在茂名市茂南区城南路188号小牛电动门店里购买了一台灰色白牌小牛电动车，型号NXT,付款7000元，自从2025年6月5号提车开始到现在2025年9月28日，车已经四次出现问题，商家叫开去茂名市油城四路的售后修，售后修好后，也是频繁出现故障，导致电车根本没办法使用，商家根本不肯换新或退款，问题始终没有解决。我严重怀疑这台电动车的出厂质量问题，要求商家和厂家退款或换新。
投诉问题
电池、电机、电控系统
处理中
小牛电动车频繁故障拒不解决
本人于2025年7月26日购买小牛25款n xt大师电动自行车，8月29日出现故障，失去动力，无法使用，从8月30日至9月23日车辆一直放在小牛电动车门店维修，期间四五次更换配件，欺*本人已经修好，每次骑走都发现仍然故障，半路车就坏了，9月23日门店声称已修好，25日早晨使用过程中在车流中失去动力，危害人身安全，至今仍未得到售后处理。车辆存在重大质量问题，已更换电机、控制器、电池、仪表、转把，仍存在故障，且小牛客服给不出合理解释。本人要求道歉，退车，且赔偿多次车辆故障造成的损失。
投诉问题
电池、电机、电控系统
处理中
小牛电动车拒开发票且未上牌
8月29日 在广西南宁兴宁区中华路69-2号小牛电动（中华友爱路店）购买了一辆 电动摩托车 一直以为发票问题直至今天 一提发票都是有事情推脱 车辆现在都没有上牌
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
小牛电动车电池故障拖延更换
一、投诉事实与经过
故障发生：2025年9月14日，本人的小牛电动（N1S 2022动力版绿色电动车）骑行途中突然断电，经苏州竹辉路店检测为电芯故障，当场提交维修服务单（服务单号：KX20****1401858）。
承诺与拖延：
9月22日，本人拨打小牛官方400客服电话（400-638-8666）询问进度，客服明确承诺“1-3个工作日工厂发货更换电池”。
9月26日，本人再次致电核实，却被告知“工厂电池缺货，无法明确发货时间”，仅通过陌生号码（0519-83625707）草率通知，未提供任何解决方案或补偿措施。
损失扩大：截至投诉日，故障已持续12天，本人因电动车无法使用导致：
日常通勤受阻；
业务活动延误。
二、投诉诉求
立即明确电池发货时间：要求小牛电动在24小时内通过书面或电话形式告知具体发货日期，并承诺若超期未履行，按日赔偿通勤费用（每日50元，至问题解决为止）。
提供备用电瓶或替代方案：
立即协调苏州竹辉路店为本人提供同型号备用电瓶，确保基本出行需求；
若无法提供备用电瓶，需免费提供同类型备用车辆供临时使用。
退车或补偿：
若电池发货时间超过15日，本人要求按原价70%折旧抵扣新车款，更换同级别车型；并赔偿因故障导致的直接经济损失。
投诉问题
电池、配件问题、未履行合同
处理中
小牛电动车质量问题及售后推诿
我于7月19日在天猫小牛电动旗舰店购买了一台nxt ultra电动车，北京一直缺货我在等了将近一个月并辗转问了多家门店后，直到8月13日才成功等到了一台nxt ultra电动车。到店后老板表示这一段时间只到了这一台银色，在配件都安装完成后撕掉保护膜，发现这台车上有多处运输过程中造成的磕碰剐蹭。我随即联系了天猫店客服，14日和15日我两次接到小牛客服专员电话，专员两次表示官方不管解决，让我自己找售后店订零件更换，费用问题让我找提车店协商。之前又有一个专员跟我沟通说给我补漆和周边的方案，我没有接受，因为补漆无法解决塑料件磨损的问题，这位专员让我等她消息，因为有别的车我也就没再骑这个车，然后等到现在再也没收到消息。9月14日拿出这个车准备骑去充下电，发现拧转把车根本动不了，只有在过坑的时候才有反应。我这车还没骑到100km，好不容易推到提车门店老板帮忙看了两个多小时到下班，也没搞明白到底哪里有问题，准新车反倒被拆个稀碎，反复去店里拆装了三次也没有彻底解决问题，停车时里面还掉出一颗螺丝。并且目前并不缺货了，我与店里另外几辆同款车对比后发现我的车把壳做工也有问题，感觉我这辆车根本没有就通过质检环节。店里老板也表示小牛官方同意换车，他就可以给我换车，我也联系小牛官方客服说明了这个情况，但后续根本无法得到有效答复，只会踢皮球和拖延浪费时间。
投诉问题
电控系统、配件问题、未履行合同
处理中
