1. 购买商品后封禁账号，退款被拒，客服态度傲慢 2. 租号玩封禁账号，退款被拒，客服态度傲慢 3.

网友保保_Ym5p0LbS 2023-12-31

已完结

购买商品后封禁我的账号，我要求将金钱退回原付款账户，他们将钱退回他们的app且不可提现，还要求我手持身份证上传信息，不能保证这些信息会不会泄露，且电话客服态度傲慢，强行挂断投诉电话，不让消费者有申诉的地方，非得用他们的网站申诉

投诉进度

企业完结

2024-01-05 15:32:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-01 22:03:12

补充内容

投诉不成功，还要让我缴纳违约金

平台跟进

2023-12-31 14:35:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-31 14:35:33

用户发起投诉

2023-12-31 14:32:27

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