投诉北京慕远科技有限公司退款事宜
网友保保_tBQ4QbRk
已完结我是孩子的姑姑，我家小孩12是留守儿童，长期在爷爷奶奶身边生活，经常以写作业为由拿奶奶手机，因为爷爷奶奶在农村家里农活比较多不能时刻监督孩子，在2023年10月26日我突然发现孩子在玩蛋仔派对游戏截至此已经花费1391元，孩子奶奶非常着急这是家里一个月生活费了，因为孩子是通过快手玩的游戏，快手账号是奶奶实名认证的，蛋仔派对游戏以此为由不给予全额退款只能退款40%，游戏方一口咬定和孩子爸爸联系也是以同样理由告知孩子爸爸由于游戏账号是成年人实名认证的不能给予全额退款，只能退40%，由于孩子爸爸对于此事全程不了解所有的材料都是我准备的，在准备材料过程中必须由监护人打电话提交材料才能受理，孩子就稀里糊涂的被引导着同追款40%的费用，并且我们没有签署任何书面形式的同意书，客服和孩子爸爸沟通后的第一时间我就和快手及网易联系多变不同意退款方案，但是快手并没有终止此次流程，对此我对游戏方处理事情的态度及方式非常不满又再次联系快手客服，但是客服态度非常不好不给后续处理，被逼无奈实在没有办法在此平台再次申诉，希望各位领导可以给予帮助，谢谢！
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