快手游戏充值问题投诉

网友保保_0p2L4DcC 2024-04-02

已完结

家里未成年孩子在今年一月和二月用母亲手机下载快手游戏中的奥特曼传奇英雄这款游戏充值了567元，母亲没文化，看不懂游戏充值运作，游戏客服电话打不通，没有未成年退款选项，现想要退款，游戏账号什么的都不要了，希望永远不要开通游戏功能，最好什么游戏都玩不了。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-18 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-03 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-03 09:06:03

用户发起投诉

2024-04-02 21:41:32

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