投诉梵创造型（九亭金地店）闭店后拒绝退还预付款行为

网友保保_FM03fIR6 2024-01-05

已完结

本人于2023年6月24日在上海京正投资管理（集团）有限公司旗下梵创造型（九亭金地店）消费，预充值4352元。该门店在2023年12月月底闭店，且没有提前告知预充值客户，导致金额无法在约定的门店消费。 本人电话沟通梵创造型的客服要求退回预付款被拒绝，该公司违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》53条，预付款后未履约的责任，没有按照消费者意愿履约或者退回预付款。希望有关部门处理退款申请。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-25 13:47:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-01-05 21:11:51

用户发起投诉

2024-01-05 21:07:32

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