投诉蒙娜丽莎瓷砖售后服务欠缺
网友保保_ff084ebf
已完结
1月2号打电话讲明瓷砖存在的问题，客服人员一直是申明砖没有问题，最后沟通完说是联系相关人员进一步处理。到今天1月9号没有任何人或官方联系我给予任何回应。今天再次打去电话再次讲明这个情况，为什么这么长时间了还没有任何回应，他就一直在打官腔，一直绕圈子，一直在说他们没问题，还说已经给我回应了。完全在无中生有。我强调我的诉求，要求厂家安排专业人员用专业工具现场测量。他们一直不正面回答，最后问她要工号她直接把电话一放连续十分钟没有任何回音。再打电话怎么也打不进去。客服人员就是这样服务的吗？蒙娜丽莎大品牌的售后就是这般?
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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