蒙娜丽莎瓷砖欺诈消费者投诉
网友保保_292a7bdf
2024年六月在蒙娜丽莎瓷砖购买水云石800*800的砖，进店要求是要购买广东砖，销售提出有很多产地，广东广西江西都有，并未明确告知所选类型无广东产地，只是广西工厂加工，全款结清到货也未告知核对产地，在铺贴过程中瓦工提出砖质量一般，不平整且瓢、只能上找平器，在瓦工师傅的手艺非常好的情况下，还是发现每块砖上有很重的“棍棒印、r角、不平整的情况”，主动找商家协商两周，商家表示这是通病，符合规定，不承认砖不平整，当时购买单价69元每块，讲价到手57每块，上周此类型砖促销36.9一块，导致心理落差极大。1、欺诈消费者。瓷砖产地购买前未确认，交货时商家只字未提也不提醒确认产地。2、虚假宣传。用品牌效应模糊消费者概念，只强调广东广西土质一样，不用担心蒙娜丽莎质量问题。3、货不对板。挂羊头卖狗肉，我们在店里看到的平整度远比家里的好，不是不能接受水波纹，我理解工艺做不到完美，但也不能花高价买这么次的砖。4、推诿扯皮。在谈如何解决后，商家对装修不专业的客户不懂收获自己核对，未告知实情。5、态度恶劣。当指出产地问题后，商家嚣张表示随意投诉，对监管不屑一顾。 诉求：第一种，问题瓷砖全砸了拿走，自己承担工费 耗时费 *清运费，且不能伤到水管、地暖，否则原价赔偿；第二种，在这期间耗神耗心，婚房暂停装修处理瓷砖问题，耽误婚期进度，不砸后续入住非常闹心，精神损失补偿费4000元。
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