蒙娜丽莎瓷砖R角不*、虚假宣传
我于2025.12.31在河北省保定市顺*县纬十一街蒙娜丽莎品牌店铺订购的75-150的亮面砖 购买是向服务员询问是否会出现R脚 砖不*的情况 销售明确表示他家砖不会出现这种问题 也不拖完地有味道 于二月初贴完瓷砖后给商家结账 后去楼上发现瓷砖出现棍棒印R角问题 到处询问后确定属于质量问题 联系商家 商家不承认属于质量问题 让我找相关部门 并没有签合同
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
蒙娜丽莎坐便器釉面受损要求更换
我于2025年夏天在吉林省白山市靖宇县一道街东
店名蓝天陶瓷处购买蒙娜丽莎品牌坐便出现正常方法去除污渍不掉 店家和厂家协商是拿除锈剂去除 污渍去除了 表面光泽与釉面 造成不可逆伤害 要求更换新马桶
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
地砖铺设与约定不符要求更换
铺设的五十多块地砖和我当初选的不一样，而且地砖销售方当时也未作过具体说明。今年六月与太原城市人家装饰公司签订合同时，我明确商定，施工中监管，验收等事宜全由该公司负责，中途，我曾对地砖颜色提出过质疑。该公司也未引起重视和查看。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
蒙娜丽莎瓷砖质量及服务问题投诉
被投诉商家： 蒙娜丽莎瓷砖（文昌建材城店）
商家地址： 山东省烟台市莱州市文昌建材城1楼
投诉事由： 商家销售存在质量问题的瓷砖且未依法履行经营义务，严重侵害消费者合法权益。
事实与理由：
本人于2024年12月在山东省烟台市莱州市文昌建材城1楼“蒙娜丽莎”瓷砖专卖店购买了一批瓷砖，并于当月完成铺贴。然而，在铺贴完毕后的半年至一年内，所购瓷砖陆续出现开裂现象，截至目前已发现六块瓷砖存在明显裂纹，严重影响装修效果及使用安全。
在发现质量问题后，本人与商家沟通，但商家处理态度消极，未能就产品开裂原因给出合理解释，亦拒绝提供有效的解决方案。更令人无法接受的是，本人在购买时要求开具发票，商家以“忙完这一阵就开”为由推诿，至今未予提供。同时，为核实产品是否符合*标准，本人要求商家出示本批次瓷砖的产品质量检测合格证明，商家亦无法提供，且沟通过程中态度恶劣。
商家的上述行为，已严重违反*相关法律法规，具体如下：
1. 产品质量责任： 根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第二十七条规定，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责，产品应当具备应有的使用性能，符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，并应附有产品质量检验合格证明。商家销售的瓷砖在正常使用期内出现多处开裂，且无法提供质量检测证明，涉嫌销售不符合质量要求的产品。
2. 侵害消费者知情权与公*交易权： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件的权利。商家无法提供产品质量检测证明，致使消费者无法了解产品的真实质量状况，侵害了本人的知情权；销售可能存在质量缺陷的产品，则侵害了本人获得质量保障的公*交易权。
3. 违反发票管理规定： 根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条、第二十条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。商家以不正当理由拒绝开具发票的行为，违反了*税收和财务管理法规。
投诉问题
发票问题、态度恶劣、质量问题
已完结
投诉蒙娜丽莎瓷砖工期延误
2025年7月22日在广东省江门市购买蒙娜丽莎瓷砖，铺贴后有明显棍棒印，*乎100%区域，严重影响装修效果，门店有协商并且走客诉流程要求蒙娜丽莎瓷砖厂家负责人现场查看，答应赔偿50%款项，但是我不能接受，每块瓷砖棍棒印明显，严重影响，并且拖工期进度，其他方面都有金额损失，不接受购买有质量问题的瓷砖
投诉问题
工期延误、经济纠纷、质量问题
已完结
蒙娜丽莎瓷砖拒退订金虚假宣传
我于2025年10月5号，轻信广州市黄埔区东兴汇蒙娜丽莎门店老板承诺，说先交1000元或者2000元订金，后面不合适可以退款的承诺，后面退款时老板三推四拖各种理由，最后用一片800*800的木纹砖吞掉我一半订金，直接将我微信拉黑。付订金及退订金过程均有截图为证。（以下图片中出现的“定金”均为“订金”，是我过于生气打错字所致，有商家所开收据为证。）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
蒙娜丽莎瓷砖拒不退还定金
我于2025年5月13日在湖南省郴州市宜章玉龙湾建材市场蒙娜丽莎瓷砖店交了1000定金，价格高，不想买了，商家强买强卖，2025年11月4号现要求他退还这1000押金，商家不予退还，我们说换别的东西也不愿意，也说让他从店里拿1000块的瓷砖也不愿意 ，还威胁我们，让我们一个小时候后后果自负
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
蒙娜丽莎瓷砖存质量问题且虚假宣传
我于2025年7月23日在成都市武侯区红星美凯龙双楠店商城负一楼蒙娜丽莎瓷砖（收款企业名称为武侯区云川瓷砖经营部）购买瓷砖137片，金额合计7535元。于2025年9月16日装修现场铺贴过程中发现瓷砖砖面存在严重的波纹、棍棒印、R角等质量问题缺陷！且由于销售过程中商家未明确告知该情况，导致现场已铺贴30片瓷砖，预计会损失返工费3000元！并请商家人员现场查看认同该问题，但协商退款未果！现提请*台受理协助退回损失及购砖全款与返工费合计10535元！谢谢！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
蒙娜丽莎瓷砖存在质量问题
我于2025年7月23日在成都市武侯区红星美凯龙双楠店商城负一楼蒙娜丽莎瓷砖购买瓷砖134片，金额合计7315元。于2025年9月16日现场铺贴过程中发现瓷砖砖面存在严重的波纹、棍棒印、R角等质量问题缺陷！由于销售过程中商家未明确告知该情况，导致现场已铺贴30片瓷砖，损失2000元！并请商家人员现场查看认同该问题，但协商退款未果！现提请*台受理协助退回损失及购砖全款7315元，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
智能马桶坑距不符导致无法安装
我于2025年8月30日上午十二点十九分，在电商淘宝*台的蒙娜丽莎智能家居旗舰店购买了一座价值1338元的智能马桶，在购买前与客服再三确认马桶坑距尺寸为300，买家拍的也是300坑距，结果送达后为400坑距，导致安装失败，同时旧马桶使用功能缺失，导致家里漏水无法使用，严重影响居民生活，严重侵害消费者知情权，公*交易权，同时存在消费欺诈行为，要求商家赔付
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
